Analista Operação Comercial Pleno

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Atuar como ponto focal dos processos operacionais do canal de Lojas Próprias, garantindo a correta execução dos fluxos e apoiando as equipes;Gerenciar atividades sistêmicas no SAP, incluindo criação, acompanhamento e controle de requisições, pedidos e demais demandas administrativas;Prestar suporte aos Gerentes de Loja/Coordenadores e equipes de loja em questões sistêmicas, operacionais e processuais, realizando treinamentos quando necessário;Acompanhar o pós-venda dos produtos Claro Fibra, Claro Box e demais serviços do portfólio, garantindo tratativas ágeis e a melhor experiência do cliente;Executar e acompanhar rotinas administrativas, operacionais e de controle, assegurando conformidade com os processos e indicadores da área.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Belém;Graduação completa em Administração, Engenharia, Processos Gerenciais, Sistemas da Informação e/ou áreas correlatas;Necessária a experiência em rotinas administrativas, operacionais ou comerciais;Conhecimento avançado em pacote Office, com ênfase em Excel e Powerpoint, incluindo habilidade para criação de dashboard de acompanhamento de resultado;Vivência com indicadores, controles operacionais e gestão de demandas;Facilidade para utilização de sistemas corporativos e análise de processos.É diferencial:Conhecimento em SAP;Conhecimento em processos do canal.Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!