Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

Indústria multinacional metalúrgica na região de Jundiaí busca Analista de Atendimento ao Cliente Pleno para integrar a equipe. Buscamos perfil analítico e comunicador.Responsabilidades e atribuiçõesPRINCIPAIS ATIVIDADESRealizar a atualização e manutenção das informações de demanda nos sistemas e controles da área, assegurando consistência e confiabilidade dos dados;Monitorar forecast, carteira de pedidos, histórico de vendas e consumo, identificando desvios, tendências e variações relevantes, com análise crítica dos impactos para o negócio;Conduzir análises comparativas entre demanda realizada, forecast e plano de vendas, gerando visibilidade estruturada sobre gaps, riscos e oportunidades;Identificar e sinalizar riscos de ruptura, excesso de estoque e obsolescência, propondo ações para mitigação dos impactos;Elaborar relatórios, indicadores e visões analíticas para acompanhamento da demanda, apoiando a tomada de decisão das áreas envolvidas;Acompanhar campanhas, phase in, phase out e demais movimentos que impactem o comportamento da demanda, avaliando efeitos no planejamento e no abastecimento;Interagir com áreas como Vendas, Customer Service, PCM, PCP, Logística e Produção para alinhamento de informações, tratativas de desvios e definição de prioridades;Atuar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos, controles e ferramentas da área, contribuindo para maior padronização e governança;Garantir organização, rastreabilidade e confiabilidade das informações utilizadas pela área, bem como o cumprimento das rotinas e prazos estabelecidos. Requisitos e qualificaçõesREQUISITOSEnsino superior completo em administração, logística ou áreas correlatas;Experiência em vendas e atendimento a clientes;Excel intermediário;Disponibilidade para atuar presencialmente de segunda à sexta-feira das 07h12 às 17h00;Inglês intermediário (diferencial);Residir em Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista e região.Informações adicionaisBENEFÍCIOSPrevidência Privada, Assistência médica e odontológica (extensivo para os dependentes), Convênio Farmácia, Cesta básica, Refeição no local, Seguro de vida em grupo, Fretado ou Vale Transporte, Participação nos resultados, Horário Flexível/ Banco de Horas, Licença maternidade e paternidade estendidas, Auxílio creche, Total Pass, Fluency Pass.