Supervisor Regional de TI

Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Seconci-SP. Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde.Venha trabalhar conosco e fazer parte de uma equipe que tem o compromisso de salvar vidas e construir o Brasil.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar as rotinas diárias de TI, com foco no monitoramento de infraestrutura crítica, garantindo disponibilidade e desempenho adequado dos serviços essenciais.Implementar procedimentos de resposta a incidentes, atuando proativamente para minimizar impactos em caso de falhas nos sistemas e na rede.Garantir que políticas de backup e recuperação de desastres (DRP) sejam cumpridas conforme diretrizes da TI Corporativa.Manter registro detalhado dos chamados de suporte, assegurando a resolução dentro dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) estabelecidos.Garantir atendimento ágil e eficiente às equipes assistenciais e administrativas, assegurando que a tecnologia apoie o funcionamento das unidades.Analisar recorrência de incidentes para propor soluções definitivas e melhorias nos processos de suporte.Promover treinamentos contínuos para os usuários sobre boas práticas no uso de sistemas, segurança da informação e otimização de processos digitais.Criar e manter atualizados guias e manuais operacionais para facilitar a autonomia dos usuários nos sistemas utilizados.Sensibilizar as equipes sobre políticas de segurança da informação e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).Manter e publicar indicadores locais de TI, garantindo transparência na performance operacional e na qualidade dos serviços prestados.Elaborar relatórios mensais de desempenho, identificando pontos de melhoria e desenvolvendo planos de ação para correção de desvios.Trabalhar na análise preditiva de falhas e no desenvolvimento de soluções para aprimorar a estabilidade dos serviços de TI.Apresentar mensalmente indicadores operacionais as gerentes administrativas das unidades.Supervisionar a implantação de novos serviços e tecnologias, garantindo que as soluções estejam alinhadas às necessidades das unidades e às diretrizes corporativasApoiar a padronização e modernização dos sistemas de gestão hospitalar e ERPs utilizados nos AMEs, contribuindo para a eficiência operacional. Identificar oportunidades de automação de processos, reduzindo atividades manuais e otimizando fluxos de trabalho. Monitorar e garantir a conformidade dos processos de TI com requisitos da ONA (Organização Nacional de Acreditação) e LGPD.Implementar medidas preventivas contra ameaças cibernéticas, assegurando a proteção dos dados e a continuidade dos serviços de TI.Conduzir auditorias internas de segurança, identificando riscos e propondo melhorias para fortalecer a proteção das informações.Apoiar outras unidades em situações emergenciais ou demandas específicas, compartilhando conhecimento técnico e boas práticas.Produzir e manter um repositório centralizado de dados estatísticos e indicadores (data warehouse), facilitando a extração de relatórios para as diversas áreas da organização.Contribuir para a criação e manutenção de uma base de conhecimento para suporte técnico e operacional, melhorando a eficiência das equipes de TI.Atuar como elo entre as unidades de saúde e o Coordenador Regional de TI, garantindo comunicação eficaz e alinhamento estratégico.Representar a TI Regional em reuniões operacionais e apresentar resultados baseados em dados concretos.Participar do planejamento estratégico de TI da região, propondo iniciativas para fortalecer a infraestrutura tecnológica e a experiência digital dos usuários.Apoiar, sempre que necessário, outras unidades em situações emergências ou no atendimento de demandas específicas, compartilhando conhecimento técnico e experiências prévias de situações semelhantes enfrentadas nas unidades sob sua gestão.Identificar oportunidades de melhorias e necessidade de qualificação de seus subordinados.Produzir, a partir de dados transacionais, compondo um repositório de dados estatísticos e indicadores para consultas e relatórios em atendimento às diversas áreas da empresa (data warehouse).Realizar o planejamento anual dos projetos de TI.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo na área da Tecnologia da Informação;Pós-graduação/Especialização Completo, correlatas à área de TI;Conhecimento em Indicadores;Experiência com gestão de pessoas e processos;Desejável vivência no âmbito hospitalar/ambulatório.  Informações adicionaisLocal: AME Bourroul - R. Martins Fontes, 208 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01050-906Horário: 08H00 ÀS 17H48 - SEG A SEXBenefíciosVale Alimentação;Vale Refeição;Vale Transporte;Auxílio Creche;Seguro de Vida em Grupo;Empréstimo Consignado;Atendimento Ambulatorial e Odontológico-SP. ParceirosUniversidades;Farmácias;SESC;Wellhub.