Supervisão de Operações (SAC) - Call Center

Essa vaga é destinada para Liderar equipe home office de SAC para atuar em diversos produtos da Home, responsável por gerir e acompanhar a performance dos colaboradores por meio de relatórios de indicadores; responsável por feedbacks e elaborar planos de ação para o desenvolvimento da equipe.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como líder de equipes de atendimento aos nossos clientes com diferentes tipos de solicitações relacionadas ao seu produto ou serviço. O atendimento da equipe poderá ser realizado por diferentes canais: Voz, Chat, E-mail, Mídias Sociais ou Multicanal.Equipes de atendimento Receptivo.Requisitos e qualificaçõesPossuem habilidades em atuar no modelo home office. Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído)Residir em São Paulo/ Grande São Paulo.Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório em Osasco/SPPossuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi)Experiência como gestor de equipes de Agente de Atendimento Ativo ou ReceptivoFormação acadêmica em ADM, Marketing e áreas correlatas (formado ou cursando) Ter afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares. Informações adicionaisEscala de Trabalho:5X2 (Horário comercial)Benefícios: Vale Alimentação;Assistência MédicaAssistência Odontológica;Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);Vale Transporte;Seguro de Vida;TotalPass;Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.