Suporte N – Atendimento E Primeiro Nível
BE TRUCK S.A
Descrição da vaga
Área e especialização profissional: Logística - Transporte Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 2 Lugar de trabalho: Nova Lima, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsável pelo primeiro contato com usuários da plataforma (clientes, transportadoras, motoristas e áreas internas), realizando triagem, orientações e resolução de demandas simples. Principais atividades: Atendimento aos usuários via canais oficiais de suporte; Registro, classificação e acompanhamento de chamados; Apoio em dúvidas operacionais e utilização da plataforma; Auxílio em cadastros, acessos, permissões e validações básicas; Identificação de falhas e coleta de informações para investigação; Realização de procedimentos padrão e consultas em sistemas; Direcionamento de problemas mais complexos para o Suporte N2;