Supervisor de Telemarketing

Entre as principais empresas de Gestão do Relacionamento com Cliente (CRM) do Brasil, há mais de 30 anos a Tel inova no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender cada negócio, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora, preservando o compromisso de promover relacionamento entre pessoas e marcas.Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.Responsabilidades e atribuições• Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento;• Esclarecer dúvidas dos operadores;• Monitorar a produtividade e a fila de espera;• Interagir de forma sistemática com sua coordenação para orientações de situações não previstas e/ou contingenciais;• Apurar em primeiro nível, os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar, direta e indiretamente, na capacidade produtiva do operador propondo ações e/ou soluções;• Garantir os resultados e a qualidade em conformidade com os procedimentos da empresa.Requisitos e qualificações Maior de 18 anos; Experiência com liderança de Call Center, mínimo 6 meses; Desejável: Ensino Superior completo ou cursando;Informações adicionaisParceria com SescParceria com Faculdadeswellhub (gympass)Vale TransporteVale alimentação