PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO - BKO JURÍDICO

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO - BKO JURÍDICO NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.Venha fazer parte desse time!VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.Responsabilidades e atribuiçõesOs principais desafios como PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO - BKO JURÍDICO são:Liderar equipe, promovendo um ambiente de alta performance, engajamento e desenvolvimento contínuo;Gerenciar a distribuição e acompanhamento das demandas dos diferentes squads da operação, garantindo equilíbrio de carga de trabalho, produtividade e cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos;Garantir o cumprimento dos SLAs operacionais e dos prazos jurídicos, assegurando qualidade, eficiência e excelência na entrega dos serviços prestados ao cliente interno;Identificar oportunidades de melhoria contínua, promovendo a revisão, formalização e padronização de processos, fluxos e controles operacionais;Monitorar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade, elaborando análises críticas e propondo ações corretivas e preventivas;Atuar como agente de transformação cultural, fortalecendo a cultura de accountability, excelência operacional, foco em resultados e melhoria contínua;Desenvolver iniciativas voltadas à automação de processos, utilização de dados, dashboards e ferramentas tecnológicas que aumentem a eficiência operacional;Trabalhar de forma próxima às áreas parceiras e lideranças do Jurídico, garantindo alinhamento das prioridades do negócio e atendimento às demandas da área;Conduzir a gestão da mudança, apoiando a evolução da maturidade operacional da equipe e sustentando novos modelos de trabalho e gestão.Requisitos e qualificaçõesBuscamos profissionais com:Ensino Superior Completo. Desejável em Direito;Vivência em CSC (Centro de Serviços Compartilhados);Experiência em operações de Backoffice Jurídico;Desejável atuação em empresas de grande porte, estruturas complexas e reguladas;Conhecimento de indicadores, gestão por KPIs e produtividade operacional;Pacote office intermediário. Desejável Excel avançado;Desejável conhecimento em ProJuris ou sistemas jurídicos correlatos.Informações adicionaisLocal de Trabalho: Maracanã / RJ.Modelo de trabalho: Híbrido. (3x presenciais semanais). Jornada de trabalho: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h.Na YDUQS você vai encontrar:Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuaisBem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;Dress code flexível para promover a nossa diversidade;Seguro de vida;Convênio com o SESC;Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.Day Off de Aniversário. 💻 Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.📅 Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office.🤰 Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.🎓Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.🔵 Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidadeDIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.