Analista de Sustentação de Sistemas II - Rands | Randon Consórcios

Sustentação não é suporte operacional. É uma função estratégica para garantir estabilidade, disponibilidade e evolução contínua dos sistemas.Estamos em busca de um Analista de Sustentação de Sistemas II para atuar como referência técnica na sustentação dos sistemas de Consórcio, liderando investigações complexas, apoiando decisões técnicas e contribuindo para a evolução contínua dos processos, monitoramentos e práticas da área.Você atuará na resolução de incidentes críticos, análise de problemas complexos, definição de estratégias de mitigação e melhoria da confiabilidade dos sistemas, trabalhando em conjunto com times multidisciplinares, fornecedores e áreas de negócio.Se você gosta de desafios complexos, possui perfil investigativo e busca atuar como protagonista na evolução operacional dos sistemas, essa oportunidade é para você.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como referência técnica da sustentação dos sistemas de Consórcio.Conduzir investigações de incidentes críticos e problemas de alta complexidade, envolvendo múltiplos sistemas, integrações e fornecedores.Liderar análises de causa raiz, definindo ações corretivas e preventivas para redução de recorrências.Atuar na definição e evolução dos processos de sustentação, monitoramento e observabilidade.Apoiar tecnicamente os demais analistas na condução de diagnósticos, incidentes e crises.Conduzir salas de crise e tratativas de alta criticidade junto às áreas de negócio, times técnicos e fornecedores.Realizar análises avançadas de logs, integrações, APIs e bancos de dados para identificação e resolução de problemas.Definir estratégias de contingência, mitigação de riscos e recuperação operacional.Participar da avaliação técnica de mudanças e implantações relevantes para o ambiente.Identificar oportunidades de automação, melhoria contínua e aumento da confiabilidade dos sistemas.Contribuir para a construção de padrões, documentação e boas práticas da disciplina de sustentação.Atuar de forma colaborativa com Arquitetura, Segurança, Infraestrutura, Desenvolvimento e Negócio na evolução dos ambientes.Requisitos e qualificaçõesObrigatórios:Graduação concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Curso e conhecimento em Metodologia ITIL.Conhecimentos e Habilidades:Experiência consolidada na sustentação de sistemas de média e alta complexidade.Vivência na condução de incidentes críticos e problemas complexos.Conhecimento avançado em SQL para análise e diagnóstico.Experiência com análise de logs, troubleshooting e investigação de causa raiz.Conhecimento em integrações, APIs, mensageria e comunicação entre sistemas.Experiência na atuação junto a fornecedores e parceiros tecnológicos.Vivência em gestão de mudanças e governança operacional.Capacidade de liderança técnica, influência e tomada de decisão em cenários críticos.Perfil analítico, investigativo e orientado à melhoria contínua.Diferenciais:Conhecimento avançado do sistema Newcon e dos processos de negócio de Consórcio.Experiência em instituições financeiras, administradoras de consórcio ou ambientes regulados.Vivência com observabilidade, APIM, monitoração e gestão de capacidade.Conhecimento de arquitetura de sistemas e integrações.Experiência com automação de processos operacionais.Conhecimento em práticas DevOps, SRE ou engenharia de confiabilidade.Participação em projetos de transformação digital e modernização tecnológica.Certificações relacionadas a ITIL, Cloud, Observabilidade ou Gestão de Serviços.Informações adicionaisHorário de Trabalho:Hibrido ou remotoHorário de Trabalho:Turno 1 - Das 07h12 às 17h.