Analista de Cobrança | Contas a Receber – Clientes

Estamos à procura de um(a) Analista de Cobrança para analisar e realizar atendimento de clientes que registram reclamações em canais públicos, com objetivo de reverter a insatisfação do cliente. Contatar ativamente clientes que estão ocupando endereço de um novo solicitante. Editar e enviar documento de cobrança (carta cobrança extrajudicial) e de recibos de pagamentosSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡Responsabilidades e atribuiçõesVivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;Propor melhorias para as rotinas e processos da área;Alimentar indicadores da área;Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;Analisar e realizar atendimento de clientes que registram reclamações em canais públicos, com objetivo de reverter a insatisfação do cliente;Prestar suporte nos processos da área multiplicando informações;Negociar débitos de clientes com novo orçamento pendente;Retornar e conferir dados bancários de clientes que terão valores estornados;Contatar ativamente clientes que estão ocupando endereço de um novo solicitante;Analisar lançamentos avulsos e aprovação;Corrigir e ajustar lançamentos e faturas incorretas;Editar e enviar documento para declarar prestação de serviço ou quitação de débito;Realizar cobrança ativamente de órgão públicos inadimplentes;Editar e enviar documento de cobrança (carta cobrança extrajudicial) e de recibos de pagamentos;Realizar atendimentos CHAT de clientes marcados nota fiscal manual.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo ou em andamento;Experiência de 6 meses de experiência na área, podendo envolver aprendizagem/estágio;Informática básica;Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).Será considerado um diferencial:Noções de código de defesa do consumidor.Informações adicionaisCultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;Eventos internos que abordam temas diversos;Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);Plano de Saúde Coparticipativo;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Auxílio Dependente PCD;Empréstimo Consignado (após 6 meses);Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;Wellhub (Gympass);Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.