ATENTO ESCALADA - Analista Pleno Designer Conversacional | Home Office

Estamos em busca de um Analista Pleno em Designer Conversacional, será responsável por projetar fluxos de conversa, realizar testes com usuários, coletar feedbacks e documentar decisões de design, com foco em usabilidade e engajamento.Responsabilidades e atribuiçõesO que você vai fazer no dia a diaPlanejar, desenhar e evoluir fluxos de conversa para interfaces conversacionais, com foco em usabilidade, clareza, engajamento e eficiência. Garantir consistência e coerência da experiência conversacional, seguindo diretrizes de tom, linguagem e padrões definidos pelo time. Apoiar a condução de análises de comportamento e validações de fluxos, propondo melhorias com base em dados e feedbacks. Trabalhar em parceria com UX Designers mais seniores, desenvolvimento, QA e linguistas computacionais para traduzir requisitos técnicos e de negócio em boas experiências conversacionais. Documentar decisões de design, fluxos e aprendizados, mantendo materiais e padrões atualizados. Apoiar a evolução contínua das experiências conversacionais a partir da análise de métricas, logs e resultados de operação. Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você:Conhecimentos básicos de design de interfaces conversacionais, chatbots ou voicebots. Conhecimentos introdutórios de design thinking. Familiaridade com métricas de performance e operação e análise básica de dados de conversação. Boa organização, senso crítico e atenção a detalhes. Capacidade de trabalhar com orientação e feedback, evoluindo gradualmente a autonomia nas entregas. Facilidade para colaborar com equipes multidisciplinares, comunicando ideias e decisões de forma clara. (Obrigatório) Conhecimento Intermediário em inglês  Requisitos Atento:Tempo mínimo de empresa: 1 ano (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa NI-002 e também consultar cargos elegíveis;Nota de Time To Talk será avaliada diretamente pela ferramenta da Gupy e é necessário que o funcionário esteja com a nota lançada de maneira correta;Informações adicionaisHorário de Trabalho: 9h às 18hModelo de trabalho: RemotoO que tem de especial aqui?Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.