Customer Success Manager

Descrição da vagaJunte-se ao time que está construindo a infraestrutura financeira do futuro da América Latina. 🚀Somos mais do que um software financeiro. A Kamino é a plataforma de gestão financeira mais completa para empresas de serviços de médio porte no Brasil.Nosso grande diferencial está em unir um software que automatiza operações financeiras (contas a pagar, contas a receber e conciliação) à integração nativa de contas bancárias e cartão corporativo de crédito, tudo em uma única plataforma. Além disso, nos conectamos de forma fluida aos principais bancos e ERPs locais. O resultado é mais eficiência, controle e visibilidade, gerando economias significativas de tempo e custos para os nossos clientes.Trabalhar na Kamino é ter espaço para autonomia, crescimento e aprendizado contínuo. Nosso time é formado por pessoas dedicadas, curiosas, com senso de dono e obcecadas por entregar a melhor experiência para o cliente. Vem com a gente?Sobre o desafioEstamos em busca de uma pessoa para se juntar ao nosso time de Operações.Você busca um ambiente no qual fará parte de inovações desde o #Dia1?Quer ter opções de ações e fazer parte de uma startup bem capitalizada que está pronta para acelerar?Se a resposta for sim, continue acompanhando os requisitos que fazem sentido para essa oportunidade. ⛰️Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições🧗🏽 Sua missão na Kamino:Acompanhar e apoiar os clientes ao longo de toda a jornada de uso da plataforma, garantindo que alcancem seus objetivos e extraiam o máximo valor de nossas soluções;Identificar oportunidades de expansão dentro da base de clientes;Mapear necessidades e desafios dos clientes, estreitando o relacionamento e garantindo o sucesso na utilização da plataforma;Atuar como elo entre o cliente e as áreas internas da empresa, garantindo alinhamento e resolutividade;Monitorar e reportar KPIs, alimentando métricas previamente acordadas com a liderança e propondo melhorias contínuas.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações🎒 O que você traz na bagagem?Experiência em Customer Success: No mínimo 1 ano de atuação direta na função de CS, com foco em geração de valor inicial para o cliente;Formação Acadêmica: Ensino superior completo (ou formação técnica sólida que comprove forte capacidade analítica);Mentalidade de Crescimento e Aprendizado Constante: Forte orientação para o autoaprendizado, curiosidade intelectual e busca ativa por dominar novas metodologias e ferramentas;Ambição Intelectual e Coachability: Alta capacidade de absorver feedbacks de forma construtiva, com desejo genuíno de evoluir rápido;Conhecimento Avançado em IA: Experiência prática e operacional diária no uso de ferramentas de Inteligência Artificial para otimização de processos, análise de dados e evolução de projetos.Ferramentas: Familiaridade e agilidade no manejo do CRM HubSpot e domínio de Excel (análise de dados e relatórios);Experiência no Setor de Tecnologia: Vivência prévia no ecossistema de startups, empresas de tecnologia e modelo SaaS;Habilidades Comportamentais: Proatividade e criatividade para entregar resultados (sabendo fazer mais com menos), além de excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.Informações adicionaisOlha o que preparamos para você estar cheio de energia na sua caminhada com a gente:Plano Saúde SulAmérica Especial 100 e incluindo dependentes legais, sem mensalidade e sem coparticipação - A saúde precisa estar em dia, né?Plano Odontológico OdontoMais SulAmérica - Para sorrir com tranquilidade.Seguro de Vida - Porque se sentir protegido faz toda a diferença.Cartão FlashWellhub (Gympass) e TotalPass - Você escolhe!Day off na semana do aniversário - De lei, você precisa comemorar na data mais importante do ano.Possibilidade de receber Stock Options após 1 ano de contrato - Isso aqui é elite!Nós trabalhamos no modelo híbrido e estamos no escritório 3x na semana, ok?