Analista de Infraestrutura Pleno

- Missão: garantir que a experiência tecnológica do time seja simples, eficiente e sem fricção, apoiando tanto o time corporativo quanto as lojas, sustentando o crescimento com uma base sólida de tecnologia, com maior rigor em processos, acessos e segurança. - Responsabilidades e atribuições: preparar e configurar máquinas (notebooks/desktops) para novos colaboradores; - Conduzir processos de onboarding e offboarding, garantindo acessos corretos e seguros; - Cadastrar acessos a sistemas e ferramentas corporativas; - Prestar suporte técnico ao time (presencial e remoto); - Apoiar escritório e lojas com demandas de tecnologia do dia a dia; - Ajudar na manutenção básica de rede e internet; - Gerenciar impressoras e periféricos; - Atuar na gestão de chamados (atual GLPI); - Controlar ativos de TI (equipamentos, inventário, etc.); - Acompanhar o ambiente com ferramentas de monitoramento (Zabbix ou similares); - Realizar auditorias periódicas de acesso, identificando contas órfãs ou privilégios além do necessário; - Propor e ajudar a estruturar políticas de acesso e segurança; - Documentar e manter atualizados os processos e procedimentos da área; - Mapear gargalos recorrentes e propor melhorias, padronizações, automações simples e aplicações de IA; - Realizar diagnósticos e manutenções básicas em equipamentos de TI (notebooks, desktops e periféricos); - Realizar compras de novos equipamentos e controle de custos. Requisitos: - Ensino médio completo; desejável superior cursando; - Certificações na área (ITIL, CompTIA ou similares); - Experiência prévia comprovada em suporte técnico ou infraestrutura (mínimo 2 anos); - Conhecimento em sistemas operacionais de Windows/Mac; - Ferramentas de service desk (GLPI ou similar); - Vivência com suporte remoto (TeamViewer); - Boas práticas de controle de acesso e segurança da informação. - Autonomia e proatividade para resolver gargalos sem esperar direcionamento; - Comunicação clara com perfis de usuário muito diferentes (loja e escritório); - Rigor e disciplina com processos, mesmo sob pressão de prazo. Benefícios: - Plano de saúde – Porto Seguro - Sem custo (enfermaria); - Plano odontológico – Porto Seguro; - Vale refeição/alimentação — R$ 880,00 por mês no cartão CAJU; - Vale transporte — conforme a necessidade - Depositado no cartão CAJU com desconto em folha conforme a lei; - WellHub (antigo GymPass); - Psicologia Viva (benefício de saúde mental – 02 atendimentos por mês gratuitos); - Conexa Saúde (desconto em farmácias e exames); - Programa de desconto nos produtos; - Desconto em viagens a lazer; - DayOff; - Programa de premiação corporativa; - Chances de crescimento e desenvolvimento profissional.