Analista de Operações de Sucesso do Cliente

Estamos ampliando o nosso time de Operações de Sucesso do Cliente! Buscamos uma pessoa dinâmica, analítica e com forte viés técnico para otimizar nossos processos, garantir a eficácia das operações da equipe e melhorar a experiência dos nossos clientes. Se você ama conectar ferramentas, criar fluxos automáticos inteligentes e construir páginas que convertem e engajam, o seu lugar é aqui!Se interessou? Confira os requisitos abaixo e se inscreva. Queremos te conhecer!Responsabilidades e atribuiçõesInteligência de Dados: Coletar, organizar e analisar dados sobre os clientes, seus comportamentos e interações com a empresa, identificando padrões e oportunidades de melhoria;Automações e Conectividade: Implementar, testar e manter ferramentas e processos automatizados para otimizar o tempo do time de CS;Otimização de Processos: Identificar gargalos, falhas e melhorias nos fluxos existentes e propor soluções estruturadas;Criação de Páginas (No-Code): Configurar páginas de venda e criar automações conectadas à jornada de compra, como compra aprovada, abandono de carrinho, pagamento recusado e pagamento cancelado, garantindo a integração entre páginas, ferramentas de pagamento, CRM e plataformas de comunicação. Suporte ao Time: Oferecer suporte técnico e estratégico à equipe de Sucesso do Cliente, garantindo que as ferramentas funcionem perfeitamente;Inovação Constante: Acompanhar as tendências do mercado e implementar novas ferramentas e/ou tecnologias (como IAs) que possam melhorar a eficiência do time.Requisitos e qualificaçõesExperiência comprovada com automação de processos e integrações (ferramentas como Zapier, Make, Clint ou similares);Experiência com criação de páginas (ferramentas de design de páginas/LPs como WordPress, Elementor, ClickPages, Webflow, Notion ou similares);Conhecimento em ferramentas de marketing digital/CRM (Active Campaign, Monday);Conhecimento em disparos de e-mail marketing e via API, através de ferramentas como ManyChat e SendFlow para automação de envios. Domínio intermediário de planilhas (Google Sheets/Excel para análise de dados e relatórios);Será um diferencial (não obrigatório):Conhecimento em TL.DV, ferramentas de IA e engenharia de prompt (ChatGPT);Nível de inglês intermediário ou avançado;Conhecimento prévio dos nossos produtos e serviços.Informações adicionaisEssa é uma vaga CLT e presencialLocalidade: Asa Norte - Brasília-DF.Horário: 40h semanais, de segunda a sexta das 9h às 18h.Benefícios Oferecidos:🏥Plano de saúde com coparticipação e odontológico integral;🍽️Vale refeição ou vale alimentação no cartão Caju (você escolhe);🚌Vale transporte;🎂Day off no mês do seu aniversário;👶Auxílio creche para crianças de até 6 anos de idade;💬Acesso a plataforma de Psicoterapia com valor acessível;📚Verba anual para treinamentos;🏖️Convênio com SESC;💳IGDcard para resgate de lanchinhos na nossa snack machine;🍻Hours, integrações e um ambiente de trabalho super agradável.Saiba mais sobre nós:🔸Site Oficial🔸Instagram🔸Linkedin