Analista Field Service Jr
Cadmus
Descrição da vaga
Atendimento presencial aos colaboradores;
Atuação no balcão de atendimento do escritório central do cliente atendendo diversos perfis e níveis de urgência;
Registro, categorização e acompanhamento de chamados na ferramenta JIRA; Direcionamento de demandas à areas responsaveis;
Suporte a duvidas e orientações dos colaboradores;
Acesso remoto via teamviewer e anydesk; Instalação e configuração de softwares diversos;
Atuação em instalação, suporte e configuração de : Pacote Office, VPN, Chats, Drivers dos notebooks, TeamViewer, Google Drive, Google Chrome ; Formatação de equipamentos; Instalação e configuração de antivirus; Conhecimento em Windows, Linux e MacOS ;
Ter experiência com suporte de Windows e Mac.
Boa comunicação;
Conhecimento em Linux, Windows e MacOs.
Diferencial: Inglês Intermediário.