Associate Product Manager (APM) — Plataforma Conversacional

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa.Estamos em busca de um Associate Product Manager para apoiar a evolução da nossa plataforma conversacional. Você vai trabalhar lado a lado com o time de Produto acompanhando a saúde do WABA, 0800 e '103' da Nio, apoiando a construção e evolução de capacidades comuns da plataforma — testes A/B, integração com agentes de IA, regras de transbordo, load balance, analytics, triggers de CRM e mídia. Também vai dar suporte a outros times na construção de experiências na plataforma e ao gerenciamento de brokers de disparo (SMS, e-mail, WhatsApp). Buscamos alguém hands-on, analítico(a), com vontade de aprender e crescer dentro do universo de produtos conversacionais.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar a definição e o acompanhamento de KPIs (CSAT, FCR, AHT) da plataforma conversacional.Acompanhar a saúde operacional do WABA, 0800 e '103' e seus respectivos números.Apoiar a construção e evolução de capacidades comuns da plataforma, como testes A/B e integração com agentes de IA.Dar suporte a outros times na construção de experiências na plataforma.Documentar processos, requisitos e decisões de produto.Auxiliar no acompanhamento de brokers de disparo (SMS, e-mail, WhatsApp).Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em Produto (Associate/Analista/Pleno), preferencialmente com produtos conversacionais ou WhatsApp.Perfil analítico, com conforto em acompanhar dados e métricas de produto.Perfil hands-on, proativo e com vontade de aprender.Boa comunicação e capacidade de dialogar com times técnicos e de negócio.Graduação em áreas como Engenharia, Ciência da Computação, Marketing ou Administração.Diferenciais:Conhecimento de ferramentas de mercado para experiências conversacionais (Blip, Twilio, etc.).Familiaridade com WhatsApp Business API.Certificação em Product Management (CSPO, PSPO) é um diferencial.Informações adicionaisBenefícios:Vale Alimentação e/ou RefeiçãoVale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaPrevidência PrivadaPrograma de participação nos resultados (PPR)Auxílio FarmáciaAuxílio crecheFlexibilidade de horárioClube de Vantagens V.talLicença maternidade estendida (6 meses)Licença paternidade estendida (20 dias)O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LONós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.NOSSO TIMESomos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOSJogamos limpo, confiamos uns nos outros. Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução. Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável. SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!