Estagiário(a) de TI (Serviço de Campo)

Já pensou em trabalhar em uma empresa que tem paixão por servir? A América Tecnologia está em busca de um(a) Estagiário(a) de Field Service para fazer parte do nosso time.#VemSerAmérica #PaixãoPorServir #Talentos #TIResponsabilidades e atribuiçõesEstamos buscando uma pessoa:Cursando graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins.Que tenha disponibilidade para estagiar 30 horas por semana com horário flexível.Com iniciativa, vontade de aprender e comprometimento.Que tenha conhecimento de inglês no mínimo intermediário para leitura e escrita.Requisitos e qualificaçõesO(a) Estagiário(a) realizará as seguintes atividades:Auxiliar no registro, classificação, acompanhamento e atualização de chamados da Central de Serviços de TI;Prestar apoio no atendimento de primeiro nível aos usuários, sempre sob supervisão;Auxiliar no direcionamento e escalonamento de incidentes e requisições, conforme os procedimentos da empresa;Apoiar a atualização da base de conhecimento, da documentação técnica e dos registros de atendimento;Auxiliar na organização, identificação e controle de inventário de equipamentos, peças e ativos de infraestrutura de TI;Acompanhar e auxiliar na instalação, manutenção preventiva e corretiva de servidores, storages, bibliotecas de fitas, switches e demais equipamentos de datacenter;Auxiliar na identificação e no diagnóstico inicial de falhas de hardware, bem como na substituição de componentes eletrônicos e unidades substituíveis em campo (FRUs), sempre sob supervisão;Acompanhar a coleta de logs, registros e evidências técnicas para apoio ao diagnóstico de incidentes;Auxiliar na organização de cabeamento, racks e infraestrutura física do datacenter;Acompanhar testes de funcionamento e validação dos equipamentos após intervenções;Acompanhar indicadores e relatórios operacionais da Central de Serviços;Participar de treinamentos técnicos e de iniciativas de melhoria contínua dos processos;Acompanhar atendimentos de campo, sempre sob supervisão de profissional habilitado e em conformidade com os procedimentos internos da empresa e com a legislação aplicável ao estágio.Informações adicionaisBenefícios que fazem a diferença no seu dia a dia:💙 Um pacote de benefícios pensado para promover bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.💳 VR/VA Flexível – R$ 52,50/dia (Swile) Use como preferir: mercado, restaurantes e até apps de delivery.🛡️ Seguro de Vida Mais proteção e tranquilidade para você e sua família.🎓 Incentivo Educação – até R$ 250,00 Auxílio para cursos e capacitações após 6 meses de empresa.🏋️ TotalPass Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil.🧠 Vittude Plataforma de apoio psicológico e saúde emocional.✨ Mawdy Clube de benefícios e assistências para facilitar sua rotina.🎂 Day Off de Aniversário Um dia de folga para aproveitar seu aniversário.🎭 Sesc e Senac Parcerias com benefícios em lazer, cultura, saúde e educação.