Analista de Customer Success Junior - B2B
Gomes de Matos Consultoria
Descrição da vaga
Sobre a Happy Gestão:Na Happy Gestão, acreditamos que a aprendizagem deve ser transformadora, prática e alinhada aos desafios reais das organizações. Por isso, estamos em busca de um(a) ANALISTA JUNIOR DE CS que traga criatividade e inovação para estruturar soluções de desenvolvimento mais eficazes, assertivas e disruptivas.Responsabilidades e atribuiçõesO que você vai fazer:Acompanhar a jornada do cliente (onboarding ao pós-projeto);Atuar como ponto focal da carteira, gerindo relacionamento e demandas;Participar de reuniões estratégicas, apresentando resultados e planos de ação;Monitorar indicadores (NPS, CSAT, churn, engajamento) e saúde da carteira;Identificar riscos e oportunidades, atuando com foco em retenção e expansão;Acompanhar rotinas operacionais (agenda, participantes, entregas e comunicação);Atuar em interface com clientes, facilitadores e time interno.Requisitos e qualificaçõesO que buscamos:Ensino superior cursando;Experiência com Customer Success B2B ou consultoria;Vivência com gestão de carteira e relacionamento com clientes;Conhecimento em indicadores de CS e análise de dados;Perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados;Experiência com acompanhamento de projetos e indicadores;Familiaridade com ferramentas de comunicação (Google Meet, WhatsApp Business);Organização e atenção aos detalhes.Informações adicionaisTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2694,00 por mêsBenefícios:Convênios e descontos comerciais;Wellhub;Auxílio Happy;Programas de desenvolvimento.