Assistente de E-commerce Jr. (Atendimento ao Cliente)

Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar soluções personalizadas entregues por quem entende do seu negócio.Trabalhamos com integridade e respeito, compromisso e eficiência, intensidade e precisão para promover o acesso à saúde em qualquer lugar, no tempo certo e para todos que precisam.É isso que move nossa querida Elfa, a todo momento, todos os dias!Website | LinkedIn | InstagramAtuação será na Surya Dental (Site Surya Dental - Quem somos) uma empresa do Grupo Elfa.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente por meio de chat, WhatsApp, e‑mail e telefone;Acompanhar pedidos, prazos de entrega e status de envio;Apoiar na resolução de dúvidas, trocas, devoluções e reclamações;Registrar e atualizar todos os atendimentos em sistema (ERP);Direcionar os clientes para as áreas responsáveis, quando necessário;Atuar de forma proativa na fidelização e satisfação do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo ou Graduação em andamento;Conhecimento básico do Pacote Office;Interesse ou experiência em rotinas de atendimento ao cliente e atividades administrativas;Conhecimento em sistemas de atendimento e acompanhamento de chamados.Diferencial:Experiência com atendimento ao cliente em e-commerce, televendas ou canais digitais;Conhecimento em sistemas ERP, especialmente Protheus, e plataformas de atendimento.Informações adicionaisLocal de trabalho: Rua Silva Jardim, 48, Zona 01, Maringá/PR;Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h;Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais e 2 dias em home office).