Monitor Administrativo

Atuar como referência técnico-operacional das rotinas administrativas e de atendimento da unidade, assegurando a organização e o acompanhamento dos processos de recepção, pré-faturamento, atendimento ao cliente e fluxos administrativos do Pronto Atendimento, Oncologia e Hospital Dia, apoiando a Coordenação nas demandas de gestão de pessoas e contribuindo para a qualidade do atendimento, eficiência operacional, integração entre áreas e melhoria contínua dos processos.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como principal referência administrativa da unidade, apoiando a Coordenação Administrativa no acompanhamento da rotina operacional e na sustentação dos processos administrativos e de atendimento.Monitorar e acompanhar a execução das atividades administrativas e de atendimento, assegurando o cumprimento dos fluxos, normas, prazos e diretrizes institucionais.Acompanhar e direcionar as rotinas das áreas de recepção, atendimento, pré-faturamento e apoio administrativo, promovendo organização, adequada distribuição das demandas e continuidade da operação.Atuar como referência técnico-operacional da equipe administrativa e de recepção, orientando os colaboradores na resolução de dúvidas, intercorrências e falhas operacionais.Monitorar os processos administrativos relacionados ao atendimento, pré-faturamento, autorizações, prontuários, documentação assistencial, transferências de pacientes e demais rotinas correlatas, garantindo conformidade documental, rastreabilidade e cumprimento dos fluxos institucionais.Realizar o acompanhamento de frequência, escalas, férias, folgas, ausências, remanejamentos, acompanhando o desempenho, feedbacks, avaliações de desempenho e ações de desenvolvimento, além de apoiar os processos de recrutamento, seleção, admissões e desligamentos.Apoiar na integração de novos colaboradores, a padronização das rotinas e a disseminação das diretrizes institucionais relacionadas ao atendimento, qualidade, segurança do paciente e boas práticas administrativas.Acompanhar, consolidar e analisar indicadores operacionais e administrativos, identificando desvios, tendências e oportunidades de melhoria, subsidiando a Coordenação e a Gerência na tomada de decisão.Propor e acompanhar ações voltadas à melhoria contínua dos processos, aumento da produtividade, redução de retrabalho, fortalecimento da integração entre áreas e melhoria da experiência do paciente.Manter interface contínua com lideranças e equipes assistenciais, contribuindo para o alinhamento dos fluxos administrativos relacionados ao atendimento, agenda, internação, altas, ocupação, prontuários e demais processos integrados à assistência.Participar da tratativa de demandas relacionadas à jornada do paciente e à experiência do cliente, contribuindo para maior agilidade, resolutividade e qualidade do atendimento.Participar de treinamentos, projetos, fóruns e iniciativas institucionais, apoiando a implantação, acompanhamento e disseminação de processos, padrões e diretrizes organizacionais.Atuar, quando necessário, no apoio às rotinas administrativas e de atendimento em outras unidades dos Recursos Próprios, contribuindo para a continuidade da operação e padronização dos processos.Cumprir e apoiar o cumprimento das normas, políticas, protocolos institucionais, requisitos legais e diretrizes de qualidade, segurança do paciente, segurança da informação e conformidade, atuando preventivamente na identificação de riscos operacionais e oportunidades de melhoria.Acompanhar e conferir os processos de controle de caixa, movimentos financeiros, reembolsos, recebimentos, depósitos e encaminhamento das Notas Fiscais ao setor Financeiro, assegurando a conformidade das informações.Acompanhar e conferir o processo de Repasse Médico (Sistema TASY), assegurando a correta comunicação com o setor de Faturamento e a conformidade das informações.Requisitos e qualificaçõesTécnicos:✅Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas afins;✅Conhecimento em: Regulamentações da Vigilância Sanitária; Acreditação Hospitalar; Regras de faturamento;✅Pacote Office em nível intermediário/avançado (Excel, Word e PowerPoint).✅Experiência e habilidade em gestão de equipes.Comportamentais✅Trabalho em equipe e cooperação;✅Proatividade e engajamento;✅Senso de dono e foco em resultados;✅Organização e adaptação a mudanças;✅Visão de melhoria contínua e inovação;✅Foco no cliente e postura solucionadora;✅Resiliência e agilidade;✅Inteligência emocional e flexibilidade;✅Ética, integridade e construção de confiança;Informações adicionaisHorário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h48Local de trabalho: Santos Dumont Hospital Litoral Norte (Endereço: Av. Rio Grande do Sul, 1750 - Indaiá, Caraguatatuba)Benefícios:🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)🦷Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)🚌Vale Transporte📌Vale Cesta R$ 269,62 mês🥗Vale Refeição R$ 49,38 por dia útil🏊‍♂Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional📌Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa💊Descontos em Farmácias📌Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos🥇PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)🏆Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)🤰Auxílio Creche - para mamães, de acordo com sindicato💪Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias)