Líder de Atendimento | Recepção | Policlínica Taboão da Serra

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Líder de atendimento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.Responsabilidades e atribuiçõesControlar horários de almoço, café e janta dos colaboradores;Garantir a entrega de documentos financeiros ao setor de faturamento;Direcionar colaboradores a outros setores sempre que necessário; Controlar juntos aos subordinados todas as esperas nos setores de modo a agilizar os atendimentos e acolher pacientes sempre que necessário; Comunicar se com pacientes e acompanhantes que estejam aguardando leito, autorização do convênio, pendências na operadora de Saúde ou atendimentos em regime particular; Preencher declaração de óbito e S.V.O;Encaminhar os pacientes a outros setores sempre que necessário; Garantir que a entrega dos exames aos pacientes solicitantes seja realizada;Controlar junto aos subordinados os estoques de materiais;Controlar guarda de pertences e achados e perdidos;- Realizar a confecção de relatórios sistêmicos conforme solicitação da liderança- Realizar ponto eletrônico dos colaboradores; Realizar a gestão de pessoas, controlando horários de entrada e saída de colaboradores, realizando as orientações, feedbacks e acompanhando o desempenho. Responder queixas da Ouvidoria presencial ou corporativa;Realizar as reuniões periódicas com a equipe para atualização dos assuntos e demandas da unidade; Realizar treinamentos sistêmicos e de fluxos operacionais aos colaboradores iniciantes e reciclagem aos demais colaboradores;Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior CompletoExperiência.Informações adicionaisVocê poderá ser direcionado(a) para oportunidade na unidade POLICLINICA TABOÃO DA SERRATrabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);🍽️ Vale Refeição e Vale Alimentação (de acordo com a unidade);🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);🛡️ Seguro de vida;🤝 Convênios com empresas parceiras;📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).