Coordenação de Business & Marketing

DESCRIÇÃO

A Coordenação de Business & Marketing é responsável por garantir a sustentação estratégica, operacional e relacional dos núcleos da Road, conectando liderança, clientes, performance e crescimento das contas. Essa posição atua diretamente na gestão dos supervisores de squad, apoiando desenvolvimento das lideranças, organização operacional (metodologias ágeis é um diferencial) e alinhamento estratégico das entregas, garantindo qualidade, eficiência e evolução contínua dos clientes atendidos. Além da gestão operacional, a posição possui papel importante na identificação de oportunidades de crescimento, fortalecimento do relacionamento com clientes e desenvolvimento estratégico das contas da Road. Por ser uma posição construída a partir da evolução de supervisores de squad, espera-se uma liderança mais estratégica, com maior visão de negócio, gestão de pessoas e capacidade de sustentar múltiplas operações simultaneamente. Principais responsabilidades: Gestão de Núcleo e Operação: - Coordenar os núcleos e supervisionar a operação dos squads; - Apoiar supervisores na gestão de prioridades, entregas e organização operacional; - Garantir alinhamento entre times, clientes e lideranças; - Monitorar saúde operacional das contas e qualidade das entregas; - Identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria; - Garantir eficiência operacional e sustentabilidade das operações. Liderança e Desenvolvimento: - Desenvolver supervisores e fortalecer as lideranças dos squads; - Realizar acompanhamentos recorrentes com os times e lideranças; - Apoiar gestão de conflitos, alinhamentos e desenvolvimento comportamental; - Garantir alinhamento cultural e fortalecimento dos valores da Road; - Promover colaboração, comunicação clara e autonomia com responsabilidade. Estratégia e Crescimento de Contas: - Apoiar construção de estratégias para crescimento dos clientes; - Identificar oportunidades de expansão de serviços e novas demandas; - Participar de reuniões estratégicas com clientes; - Garantir alinhamento entre planejamento, operação e execução; - Acompanhar performance qualitativa e estratégica das contas; - Apoiar retenção e fortalecimento do relacionamento com clientes. Performance e Indicadores: - Acompanhar indicadores operacionais e performance dos núcleos; - Apoiar análise de margem, produtividade e eficiência das equipes; - Consolidar percepções e oportunidades estratégicas das áreas; - Garantir alinhamento entre metas operacionais e objetivos da Road; - Apoiar lideranças em planos de ação e melhorias contínuas. Processos e Estrutura: - Estruturar fluxos operacionais mais eficientes; - Garantir padronização e alinhamento entre squads; - Apoiar evolução dos processos internos e comunicação entre áreas; - Promover organização, previsibilidade e escalabilidade operacional; - Incentivar melhoria contínua e visão estratégica nos núcleos. Inovação e Inteligência Artificial: - Incentivar uso estratégico de IA e automações nos fluxos da operação; - Buscar ganhos de produtividade, eficiência e escala; - Apoiar evolução tecnológica das áreas; - Estimular visão analítica e cultura orientada a dados.

REQUISITOS

• Liderança e Desenvolvimento de Pessoas.
• Capacidade de apoiar e desenvolver supervisores e equipes com proximidade, clareza e direcionamento.
• Visão Estratégica e de Negócio.
• Conectar operação, performance, relacionamento e crescimento das contas.
• Comunicação Clara e Alinhamento.
• Garantir alinhamentos eficientes entre clientes, squads, lideranças e áreas internas.
• Organização e Gestão Operacional.
• Gerenciar múltiplas contas, prioridades e equipes de forma estruturada e sustentável.
• Empatia e Colaboração.
• Fortalecer relações saudáveis, ambiente colaborativo e cultura de apoio entre os times.
• Autonomia com Responsabilidade.
• Tomar decisões considerando o impacto operacional, estratégico e humano.
• Inovação e Inteligência Artificial.
• Buscar constantemente melhorias, automação e eficiência operacional através de IA e tecnologia.

DESEJÁVEL

• Atuação no formato remoto, mas em alguns momentos será necessário deslocamento para reuniões presenciais no cliente, isso previamente combinado.
• Atuação com multiplos projetos, diferencial é metodologias ágeis.

BENEFÍCIOS

• Descanso de 15 dias a cada 6 meses.
• Parcela complementar.
• Day-off no aniversário.
• Plano de desenvolvimento.
• Wellhub (Gympass).
• Acesso à Udemy.
• Clude Saúde, para cuidar de você.