Network Operation Efficiency - MANAGER

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidadesValorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!Responsabilidades e atribuiçõesDescrição do perfilResponsável técnico por analisar o desempenho operacional Field e das Redes Móvel e Ultrafibra.Requisitos e qualificaçõesPrincipais atividadesRealizar diagnóstico em relação aos serviços de telecomunicações prestados ao cliente, definindo as metodologias de acompanhamento e assegurando o monitoramento dos elementos que compõem as camadas de rede e o desempenho E2E dos sistemas e serviços, visando a melhoria contínua;Coordenar projetos e squads multidisciplinares com foco em eficiência operacional, inovação e redução de reincidências;Elaborar e apresentar relatórios executivos, análises de causa raiz e planos de ação, com foco em decisões estratégicas;Responsável pela gestão e acompanhamento dos planos de melhoria estratégicos junto as áreas responsáveis;Esta posição exige forte capacidade de liderança, visão estratégica e habilidade para atuar em ambientes de alta complexidade e impacto, sendo peça-chave na conexão entre áreas técnicas, de negócio e executivas;Monitorar e analisar indicadores de desempenho (SLA, MTTR, reincidência, propensão Anatel, volume de falhas), propondo e implementando planos de ação para mitigação de riscos e melhoria da qualidade;Desenvolver tecnicamente a equipe, promovendo visão sistêmica, cultura de dados e colaboração entre times.Conhecimento, experiência e formaçãoSuperior completo;Atuação anteriores com análise de dados e desempenho operacional;Desejável experiência em Telecom e em metodologia Hub/SpokeInformações adicionaisNa TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional. Fique por dentro dos nossos benefícios: • Programa de Benefícios Flexíveis• Assistência Médica e Odontológica *• Benefício Medicamentos *• Wellhub (ex-Gympass) *• Vale Alimentação e/ou Refeição• Programa de Bem-Estar Financeiro• Previdência Privada• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo• Programa de Treinamento e Capacitação Internos• Participação nos Lucros• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade• Reembolso Creche (para pais ou mães)• Modelos de trabalho e jornada flexíveis• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção• Vale TransporteE outros! * Extensível a dependentes legais