Assistente de Relacionamentos Digitais - Redes Sociais

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:Atuar como o principal elo entre os clientes e as marcas das Lojas Renner S.A. nos canais digitais, proporcionando uma experiência de atendimento ágil, empática e encantadora. O/A profissional será responsável por compreender as necessidades dos clientes, solucionar demandas com eficiência e construir relacionamentos de confiança por meio das redes sociais, sempre alinhado às diretrizes da companhia.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento ao cliente final, através das Redes Sociais das Lojas Renner S.A. Identificar e solucionar as necessidades dos clientes.Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente.Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados.Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira pro ativa durante o atendimento. Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas. Manter registro das interações com o cliente. Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação. Ir um passo além para Encantar sempre. Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo. Ensino superior cursando ou concluído é um diferencial.Experiência em atendimento ao cliente..Conhecimento em todas as frentes Renner S.A (Youcom, Camicado, Ashua, Renner BR, Renner LT).Conhecimento nos aplicativos de redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok...).Boa escrita.Facilidade de comunicação.Conhecimento em microinformática e pacote office.Informações adicionaisFique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo.Para facilitar o seu dia a dia:Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;Vale-Refeição/Alimentação;Vale-Cesta de Natal;Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;Cartão de crédito multicompras;Desconto de Colaborador nas nossas lojas.Para sua saúde e bem-estar:Assistência Médica;Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);Wellhub (Gympass);Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.Para sua flexibilidade e rotina:Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:Plano odontológico;Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;Convênio de saúde para Pets;Assessoria de Corrida;Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;Ingressos de cinemas, parques e muito mais.Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.