Pessoa Técnica de Informática N1 - 12x36

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.SONHAMOS GRANDE:Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.O que você vai encontrar aqui:Oportunidade de se desenvolver em meio as demandas diárias, onde há infraestrutura: infraestrutura com diversas tecnologias, suporte a usuário, tecnologias de thin client, redes e muito mais.Trabalho feito em conjunto com: Todo o trabalho é feito com o time de TI interna que temos dentro do cliente, mas apoio com todo o background da PENSO nas demandas do dia-a-dia.Cliente presente na: Região do JabaquaraCliente especializado no segmento de: Especialização MédicaHorário de atendimento do cliente é em jornada 12*36 - 09:00 as 19:00Responsabilidades e atribuiçõesQual será a sua missão com a Penso?Nossa área está focada em atuar no atendimento presencial aos usuários do cliente. Nesta oportunidade os desafios são o suporte ao usuário final e VIP's, elaboração e execução de processos e projetos pequenos. No dia a dia a pessoa técnica terá o apoio das equipes de níveis avançados e do gestor para auxiliar nas demandas de maior complexidade ou em casos de dúvidas. Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência;Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros;Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time;Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente;Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações;Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;Empregar soluções definitivas para evitar retrabalho;Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas.Quais são nossas necessidades nesse cliente?Comunicação assertiva para relacionamento com C-levels e contatos VIPsSer curioso e ser proativo;Conhecimento em ferramenta de transmissão de vídeo (Teams, Zoom, Google Meet, etc)Conhecimento em Windows 10, 11 e Windows Server (recursos como AD, DNS, DHCP e File Server)Conhecimentos em Office365Requisitos e qualificaçõesO que esperamos que você traga de bagagem? Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T.I;Suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial e help-desk;Elaboração e controle de documentações de T.I;Possua conhecimentos técnicos em rotinas relacionadas a hardware (ex: limpeza, troca de placas, memória);Que conheça conceitos de infraestrutura e backup;Contamos com você para melhorar o ambiente de T.I de nossos clientes, fazendo a T.I trabalhar a favor do negócio!Informações adicionais