ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Busca-se um profissional dinâmico, organizado e com foco na excelência para integrar a equipe como Assistente Administrativo em Ribeirão Preto/SP. Esta oportunidade tem como foco principal garantir a satisfação do cliente, o suporte operacional eficiente e a melhoria contínua dos processos de atendimento. Se você possui facilidade com sistemas, boa comunicação e paixão por resolver problemas com agilidade, esta vaga é para você!Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico inicial para a resolução de problemas relacionados ao serviço prestado.Esclarecer dúvidas frequentes dos clientes com clareza e empatia.Registrar e acompanhar o histórico de reclamações dos clientes até a efetiva solução.Triar e encaminhar demandas de alta complexidade para as equipes especializadas.Notificar os usuários sobre atualizações importantes e mudanças nos produtos ou serviços.Alimentar o banco de dados e analisar as métricas das interações com o público.Coletar o feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria nos serviços.Personalizar o atendimento com base no histórico e nas preferências de cada perfil.Colaborar de forma ativa com as demais ferramentas de suporte ao cliente e canais internos.Requisitos e qualificaçõesObrigatórioEnsino Médio completo.Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte administrativo.Domínio de ferramentas de helpdesk, sistemas de CRM ou plataformas de atendimento.Conhecimento básico em análise de dados e relatórios operacionais.Excelente comunicação escrita e verbal.DesejávelEnsino Superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.Vivência com suporte técnico (helpdesk/servicedesk).Excel Básico.Informações adicionaisHorário de Trabalho: 08h às 12h e das 13h às 17h.Endereço: Av. Portugal, 545 - Setor Sul, Ribeirão Preto/SP.O que oferecemos?Vale Alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);