Analista Operações Jr - Recuperação e Performance

Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país.Por aqui o Respeito e valorização de pessoas, Foco no Cliente, Melhoria Contínua e Ética e integridade são os nossos valores inegociáveis.Buscamos por um(a) Analista Operações Jr para atuar na área de Gestão de Recuperação e Performance atuando no suporte à operação de auditoria, garantindo o controle, acompanhamento e conformidade dos processos relacionados a notificações, sinistros e manutenção cadastral, assegurando a qualidade das informações e cumprimento dos prazos.Garantindo a conformidade regulatória e operacional, a legitimidade das informações, a eficiência nos processos e a satisfação dos clientes e áreas internas. Responsabilidades e atribuiçõesExecutar follow-up diário de todas as notificações e tratativas junto aos clientes;Validar a legitimidade das documentações e assegurar a correta manutenção dos planos;Realizar notificações dentro dos prazos estabelecidos, garantindo solicitações corretas de elegibilidade e atualização cadastral;Operar e acompanhar processos via portal de gráfica (notificações e registros);Contribuir com iniciativas de otimização de processos e ganho de eficiência;Utilizar sistemas internos (como Cvortex) para envio de comunicações, contatos e registros de chamados;Atender e tratar demandas provenientes de áreas internas (ouvidoria, jurídico, atuarial, renovações e operadoras);Manter relatórios operacionais e dashboards atualizados, assegurando qualidade e consistência das informações;Apoiar iniciativas de melhoria de processos e automação de rotinas operacionais.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração ou outras áreas correlatas; Domínio em Excel nível intermediário;Experiência prévia com rotinas operacionais, atendimento ao cliente e gestão de processos;Conhecimento em análise e validação de documentos e dados cadastrais;Familiaridade com cumprimento de prazos e controle de atividades críticas (SLA);Conhecimento em ferramentas de acompanhamento e controle, como Excel e dashboards;Será considerado um diferencial: Ter atuado em atividades backoffice em empresas administradoras de Saúde; Possui conhecimento básico em Power BI.Informações adicionais😋 Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;🩺 Assistência médica com Co-participação;😁 Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende;👨‍👩‍👦‍👦 Seguro de vida;🚌 Vale-transporte;🎉Day off e Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser;📚 Capacita– plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;💰 PLR;🍳 Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches;🧠 Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes);📍 Modelo de trabalho híbrido (sendo 3 vezes presenciais e 2 vezes home office);📞Telemedicina gratuita para você e seus dependentes;✈️ Clube de Turismo- para planejar suas viagens de férias;🏋️‍♂️ TotalPass – convênio com academias em todo o país, para sua saúde e bem-estar, com preços atrativos.⭐️ Clube de vantagens – descontos com parceiros diversos e exclusivos;🍼 Kit boas-vindas para seu bebê;👨‍🍼 Licença paternidade estendida;💊 Benefício farmácia, entrega rápida com desconto em folha.