Coordenador de Viagens Corporativas

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.   Que tal fazer parte disso tudo? Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!Responsabilidades e atribuiçõesO que você irá fazer:Apoio Técnico Operacional;Atendimento ao cliente;Identificar, analisar e reagir de maneira imediata a erros operacionais e reclamações de clientes nas células de atendimento;Identificar, analisar e reagir a possibilidades de melhorias processuais para clientes internos e externos;Realizar interlocução entre seu squad e os demais;Realizar cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional/Internacional - Hotel nacional/Internacional - Locação nacional/Internacional - rodoviário nacional / seguro viagens / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais/InternacionaisAtualização e manutenção do Helpcenter;Participação e contribuição em reuniões com clientes;Participação e contribuição em reuniões de estratégia;Ministrar treinamentos;Tratativa de processos junto a clientes e demais analistas;Atuar junto à gerência no desenvolvimento e implementação de novos processos e procedimentos, incentivando formas inovadoras de entregar mais valor aos clientes e ao negócio.Requisitos e qualificaçõesRequisitos básicos:Formação em ensino superior;Conhecimento em Pacote Office;Experiência mínima de 5 anos com viagens corporativas.Será um diferencial se você possuir:Inglês intermediárioEspanhol básicoExperiência com viagens nacionais e/ou internacionais;Conhecimento dos sistemas OBT e GDS;Conhecimento da ferramenta Zendesk;Conhecimento dos portais de cias aéreas;Conhecimento dos players de locadoras e hospedagens.Informações adicionais😍 Nosso pacote de benefícios: Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;Plano Médico e Odontológico Sulamérica;Total Pass;Auxílio home office no cartão Flash;Auxílio à saúde mental (VOLL Care);Auxílio educação através do (VOLL Education);Seguro de vida em grupo;Licença-maternidade de 6 meses;Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).Férias a partir de 6 meses;Day off.Diversidade na VollAqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco. 🥰