Analista de CRM Pleno

Seu próximo desafio está aqui! Na Webmotors, não buscamos apenas talentos — buscamos pessoas que queiram acelerar junto com a gente, impulsionadas pela escolha de ir além e pavimentar o caminho do sucesso. Somos a principal plataforma digital do segmento automotivo no Brasil, transformando a experiência de compra e venda de veículos por meio da tecnologia, inovação e de um time apaixonado por causar impacto real. Se você é um(a) analista inquieto(a), criativo(a) e movido(a) por propósito; se ama ambientes colaborativos, valoriza a autonomia com direção, gosta de desafios que impulsionam o crescimento e quer construir o futuro em um time que está dirigindo o setor automotivo — seu lugar é aqui! Aqui, você terá a oportunidade de acelerar ideias, desviar de obstáculos com leveza e manter o olhar lá na frente, sempre buscando ser um pouco melhor a cada dia. Valorizamos e impulsionamos cada talento, oferecendo um ambiente seguro e inclusivo, onde o crescimento profissional e pessoal são prioridades. Somos CAR Group. Somos Santander. Somos Webmotors! E estamos prontos para pilotar essa transformação com você. Vem com a gente fazer parte de algo grandioso! #SejaParteImportantedeAlgoGrandioso #BeABigPartOfSomethingBigResponsabilidades e atribuiçõesO que você fará no dia a dia (Responsabilidades):Ponto Focal da Operação de CRM: Atuar como a principal referência técnica da operação no dia a dia, apoiando a coordenação nas decisões táticas. Esta é uma posição com forte oportunidade de desenvolvimento para que você se torne, no futuro, o grande especialista da área.Apoio em Projetos e Produtos de CRM: Auxiliar ativamente a coordenação na estruturação, desenho e empacotamento de projetos e jornadas de CRM que servirão como produtos de alto valor agregado para a venda ao cliente final, ajudando a posicionar a área como uma alavanca estratégica.Monetização de Bases: Executar e apoiar a estratégia de rentabilização das bases de dados, operando o CRM com visão de negócio para alavancar faturamento e transformá-lo em um canal direto de receita.Estratégia e Inteligência de Dados: Realizar levantamento de volumetria de base para identificar oportunidades de negócios, cruzar informações e fornecer insights estratégicos e acionáveis para a companhia.Cultura de Otimização (Test & Learn): Criar e implementar metodologias sólidas de otimização de KPIs de CRM. Conduzir testes A/B estruturados e aplicar as melhores práticas do mercado para melhoria contínua das taxas de conversão.Operação e Automação Omnichannel: Desenhar e executar réguas de comunicação, jornadas automatizadas e disparos pontuais, garantindo uma experiência fluida nos canais de WhatsApp, App Push, E-mail Marketing e Web Push.Visibilidade e Reporte: Elaborar relatórios e apresentações, conduzindo rituais mensais de demonstração de resultados e impacto das ações de CRM para os stakeholders.Experiências que esperamos que você tenha:Background em Negócios: Vivência prática em áreas de Marketing, Growth e/ou Comercial, compreendendo as dinâmicas de funil, conversão, aquisição e retenção.Conexão entre Áreas: Vivência atuando como uma ponte técnica entre áreas de Dados/Growth e times de negócios, com habilidade para traduzir dados em resultados claros.Cultura de Testes: Experiência sólida na construção de testes e cultura de experimentação, sabendo isolar variáveis e escalar ações vencedoras.Autonomia Técnica: Histórico de proatividade técnica, sendo capaz de conduzir as frentes de trabalho de automação de forma independente.Requisitos e qualificaçõesHabilidades Técnicas (Hard Skills) e Ferramentas:Plataformas de Automação: Domínio operacional em Salesforce Marketing Cloud (especialmente Automation Studio e Content Builder), Insider e Validity.Linguagens e Banco de Dados: Conhecimento intermediário a avançado em SQL para manipulação e extração de dados (vivência com Query Builder). Conhecimento intermediário em HTML para construção e ajustes de templates.Data & Tracking: Necessária experiência prática com parametrização de campanhas (UTMs, tracking de eventos) para garantir a correta atribuição dos resultados.Gestão Ágil: Experiência com ferramentas de organização e metodologias ágeis (Monday, Asana, Jira) para gestão do fluxo de trabalho.Habilidades Estratégicas e Comportamentais (Soft Skills):Visão de Funil: Entendimento profundo das etapas de Topo, Meio e Fundo de funil, sabendo qual canal e mensagem utilizar para mover o usuário na jornada.Comunicação Clara: Capacidade de argumentação e apresentação para ajudar a defender os projetos de CRM e demonstrar o valor das entregas.Ownership (Sentimento de Dono): Perfil "mão na massa" que puxa a responsabilidade da operação técnica, com muita vontade de aprender e se desenvolver junto com o crescimento da área.Cursos e Certificações (Desejáveis/Diferenciais):Data Viz: Experiência na elaboração de dashboards e relatórios visuais em Power BI será considerado um excelente diferencial.Salesforce: Certificações oficiais como Salesforce Marketing Cloud Email Specialist ou afins.Dados: Cursos focados em SQL voltado para análise de dados.Informações adicionaisNosso modelo de trabalho é híbrido, na Vila Olímpia. Um espaço colaborativo, moderno e cheio de conexões — onde ideias ganham velocidade e pessoas impulsionam o futuro.Benefícios que fazem a jornada valer a pena 🚗💨Na Webmotors, acreditamos que cuidar das nossas pessoas é o primeiro passo para acelerar grandes transformações. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida — dentro e fora do trabalho.Confira tudo o que você encontra por aqui:🏥 Assistência médica🏥 Assistência odontológica🍽️ Vale Refeição🛒 Vale Alimentação👶 Auxílio Creche ou Babá👨 👧 Licença maternidade e paternidade estendida, inclusive em casos de adoção💰 Adiantamento do 13º salário em maio, para quem já estava com a gente até 31/12 do ano anterior🎉 Day-Off de aniversário: um dia de folga para celebrar como quiser💪 Gympass e TotalPass: para cuidar da saúde física e mental💼 Seguro de Vida💡 PAP – Programa de Apoio Pessoal (Auster): com suporte gratuito em psicologia, nutrição, enfermagem, serviço social, jurídico e financeiro🎟️ Credencial SESC: acesso a programas de lazer, cultura, saúde e muito mais🏷️ Parcerias Santander: descontos em viagens, restaurantes, teatros, cinemas, academias e outros🚘 70% de desconto para anunciar seu carro no site da Webmotors🌟 Programa Indicação Top: indique talentos e seja reconhecido se eles forem contratados e aprovados na experiênciaSe identificou com esse jeito de cuidar de gente e de crescer com consistência?Então vem acelerar com a gente.