Analista de Assistência Técnica I - Frasle Mobility - Site Osasco - Nakata

Trabalhar em uma grande empresa sempre foi o seu sonho? Gosta do mundo automotivo? Então, venha fazer parte da equipe de Assistência Técnica da Nakata Automotiva - Frasle Mobility.Temos uma oportunidade para Analista de Assistência Técnica I, na Nakata Osasco!Nessa posição, você será responsável pelo atendimento a clientes internos e externos, fornecendo orientação e suporte técnico.Esta posição proporcionará a oportunidade de interagir com diversas áreas da empresa e clientes, contribuindo para o seu crescimento e aprendizado.#VocêNaRandoncorp #SomosRandoncorp #VemPraNakataOsasco Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no atendimento técnico telefônico (SAC), WhatsApp, e-mail e plataformas digitais;Tratar dúvidas e reclamações de forma técnica e personalizada, buscando soluções e a satisfação do cliente;Orientar os clientes sobre a correta aplicação dos produtos e procedimentos de instalação;Apoiar os clientes nas tratativas de garantia do produto, atuando como intermediador junto a lojistas e distribuidores;Realizar abertura de chamados e agendamentos de atendimento técnico, apoiando a equipe de consultores técnicos de campo;Oferecer suporte e realizar análise de processos que envolvam necessidade de reembolso ou estorno do valor de mão de obra;Colaborar com departamento técnico na atualização de documentos, manuais e processos, além de elaborar relatórios e reportes das atividades do SAC.Requisitos e qualificaçõesRequisitos Obrigatórios:Graduação concluída ou em andamento em Sistemas Automotivos, Automobilística, Administração ou áreas correlatas ao cargo.Atendimento a Clientes Diferenciais: Curso ou conhecimento de pacote office principalmente em Excel. Ter experiência na área como oficinas mecânicas, autopeças, motopeças, distribuidores ou indústrias do ramo. Conhecimento sobre veículos, suas características e tecnologias; Ter habilidade de comunicação verbal e escrita; Cursos de especialização na área como SENAI, ETECs etc.Informações adicionaisPlano de Previdência Privada;Plano Saúde Bradesco – Hospedagem Enfermaria ou outro que venha substitui-lo, extensivo aos dependentes legais com coparticipação em consultas, exames e exames especiais;Restaurante no local;Estacionamento no local;Plano Odontológico Amil;Seguro de Vida em grupo;Participação nos Lucros e Resultados;Cooperativa de Crédito Mútuo;Convênio Farmácia (custo 100% do funcionário com desconto em Folha);Cesta Básica (ou crédito do valor no cartão alimentação); Vale Transporte (para quem utiliza transporte público);Linha de Crédito Consignado junto ao Santander