Analista Sistemas Sr - Sales force

Vice-Presidência: CHIEF INFORMATION OFFICERDiretoria: Suporte a AplicaçãoLocal de Trabalho: São Paulo – SP (Híbrido)Somos a área responsável pela Operação e Sustentação dos sistemas críticos de Vendas e Atendimento B2C, com forte atuação em CRM.O analista precisará desenvolver soluções, buscar por oportunidades de melhorias dos sistemas e suas integrações, além do apoio técnico e conceitual ao time.Fará parte da área de operações B2C, que tem como objetivo suportar e melhorar os sistemas atuais, visando a excelência na experiência do cliente.Trabalhamos com metodologias ágeis aplicando as melhores práticas para o desenvolvimento da esteira de sustentação e automações necessárias.Somos apaixonados por desenvolvimento de software, TI e modelos ágeis.Responsabilidades e atribuiçõesSerá responsável por atuar na configuração, sustentação, evolução e melhoria contínua da plataforma Salesforce, garantindo aderência aos processos de negócio, qualidade das entregas e estabilidade do ambiente. Atua como ponte entre áreas de negócio e tecnologia, com autonomia técnica moderada e foco em resultados.Principais ResponsabilidadesAtuar na análise, configuração e customização da plataforma Salesforce (Flows, vlocity, objetos, campos, validações, relatórios e dashboards).Suportar demandas de evolução sistêmica, correções e melhorias contínuas.Realizar análise de requisitos funcionais junto às áreas de negócio.Apoiar implantações, releases e testes (UAT).Atuar na sustentação do ambiente, análise de incidentes, resolução de problemas e desenvolvimento de melhorias.Garantir boas práticas de governança, segurança e performance da plataforma.Interagir com times ágeis (Scrum / Kanban), participando de refinamentos, plannings e reviews.Produzir e manter documentação técnica e funcional.Apoiar integrações entre Salesforce e sistemas parceiros (APIs / Middleware), quando aplicável.Contribuir com melhoria de processos e indicadores de qualidade.Competências ComportamentaisBoa comunicação e relacionamento interpessoal.Capacidade analítica e visão de processo.Organização e senso de prioridade.Proatividade e autonomia.Trabalho colaborativo e orientação a negócio.Requisitos e qualificaçõesRequisitos TécnicosExperiência prévia como Analista Salesforce (nível senior).Conhecimento sólido em:Salesforce Sales Cloud e/ou Service CloudFlows (Screen Flow, Record-Triggered Flow)Criação de relatórios e dashboardsPerfis, permissões e regras de segurançaConhecimento em metodologias ágeis (Scrum).Noções de integração via API REST/SOAP (desejável).Conhecimento em SOQL, JAVA, Azure DevOPS, Git.DiferenciaisCertificações Salesforce (ex.: Salesforce Administrator, Platform App Builder).Experiência com integrações (MuleSoft, Digibee ou similares).Experiência com grandes volumes de usuários e dados.Vivência em ambientes com múltiplos times e stakeholders.Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivoImportante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.