Atendente Sac

Realizar atendimento ao cliente por telefone, chat e WhatsApp de forma ágil e empática. Gerenciar e acompanhar os serviços prestados no canal de atendimento, garantindo resolução dentro dos prazos estabelecidos. Efetuar ligações ativas para prospecção, confirmação de agendamentos e follow-up de satisfação, além de receber e tratar chamadas receptivas com foco em retenção e fidelização. Prestar informações claras e esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, políticas da empresa e status de solicitações. Abrir ordens de serviço conforme necessidade identificada durante o atendimento. Acompanhar o andamento junto à equipe de assistência técnica até a conclusão do atendimento. Monitorar pendências, solicitar liberações necessárias e articular soluções interdepartamentais para problemas recorrentes.. Ensino Médio completo ou cursando. Experiência comprovada em atendimento ao cliente via canais remotos (telefone, chat, WhatsApp). Conhecimento em sistemas de CRM e abertura de ordens de serviço. Habilidade para lidar com situações de conflito e clientes insatisfeitos com empatia e resiliência. Capacidade de organização, atenção aos detalhes e cumprimento de metas operacionais. Disponibilidade para trabalhar em horário comercial, de segunda a sexta-feira.. Idiomas: Português. Carga Horária: 40 Horas/Sem. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Com Experiência. Benefícios: Vale Transporte + Vale Alimentação + Assistência Médica