RhuSpe3872 - AGENTE DE RELACIONAMENTO (EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAS E REABILITADOS INSS) | SESC CARLOS PRATES BH/MG

Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social. Para assegurar nosso propósito, estamos em busca de profissionais que desejam contribuir para o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos comerciários e da comunidade.Responsabilidades e atribuições• Realizar atendimento ao cliente de forma presencial, telefônica e/ou digital;• Prestar informações sobre serviços, planos e procedimentos da empresa;• Registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas internos;• Atuar na resolução de dúvidas, solicitações e reclamações, garantindo a satisfação do cliente;• Desenvolver e manter relacionamento com clientes, acompanhando suas necessidades;• Auxiliar em processos administrativos relacionados ao atendimento;• Cumprir metas de qualidade e indicadores de atendimento.• Coletar feedback dos clientes sobre produtos ou serviços, compreendendo suas necessidades e expectativas para melhorar continuamente a experiência do cliente.Identificar e resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma proativa e eficiente;• Colaborar com outros departamentos internos, como vendas, marketing e suporte técnico, para garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente;• Manter registros detalhados de interações com clientes, atualizando sistemas e bancos de dados conforme necessário;• Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais, garantindo que ambas as partes, contratante e contratada, estejam aderentes às obrigações acordadas, além de garantir a conformidade com as regulamentações e políticas internas, inclusive no que se refere à transparência e prestação de contas;• Horário de trabalho: Segunda à Sexta-feira 11h às 20h / Sábados alterados de 08:00h às 14:00h.Requisitos e qualificações• Ensino Médio Completo• Conhecimento em Pacote Office• Experiência com atendimento ao público.Informações adicionais✅ O que oferecemos aos nosso time:Seguro de vida;Vale-transporte;Plano odontológico;Plano de Saúde (extensivo a dependentes);Vale-refeição ou vale alimentação (sem suspenção no período de férias ou licença maternidade).Vale lanche;Suprev – Plano de Previdência Privada (opcional);Auxílio Creche - Conforme regras da política interna de benefícios;Day off: uma folga no mês do seu aniversário para você curtir o seu dia como quiser;Universidade Sesc: plataforma corporativa de aprendizado contínuo com treinamentos especiais para todos os empregados;Credencial Plena Sesc: tenha acesso ao mundo de possibilidades Sesc: consultas odontológicas e médicas, cursos, oficinas, áreas de lazer, pacotes de turismo, hospedagem e muito mais. Tudo com um preço especial;Bolsa estímulo educacional: reembolso de até 50% em cursos de formação, especialização e idiomas. Invista em você! Conforme regras da política interna de benefícios.Esta é mais uma etapa do processo seletivo, sendo imprescindível a sua presença nas entrevistas, realização das atividades e entrega de documentos comprovatórios solicitados.O não cumprimento dessas etapas dentro dos prazos estabelecidos, implicará no encerramento da sua participação no processo seletivo. Fica garantido ao Sesc o direito de cancelar, ainda que imotivadamente, o processo seletivo, a qualquer momento.O SESC valoriza a diversidade em todas as formas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas também as pessoas com deficiência, garantindo oportunidades iguais para todos os talentos. Portanto, além das vagas apresentadas aqui temos várias outras oportunidades divulgadas em nosso site e uma delas pode ser para você.