Social Media

A Yooga é uma empresa de tecnologia que nasceu para tornar a gestão de bares, restaurantes e operações de delivery mais simples, leve e eficiente. Desenvolvemos soluções para quem vive a rotina real do food service e precisa vender, atender e gerir melhor o seu negócio.Estamos buscando uma pessoa para assumir a posição de Social Media, com uma missão inicial muito clara: garantir que a presença digital da Yooga seja bem cuidada todos os dias.Mais do que publicar conteúdos, essa pessoa será responsável por manter a marca presente, próxima e disponível para a nossa comunidade de clientes e não clientes. Isso significa acompanhar comentários, responder interações, identificar oportunidades de conversa e garantir que clientes, seguidores e potenciais clientes não fiquem sem retorno em nossos canais.Procuramos alguém que entenda que uma marca também é construída nas pequenas interações: em uma resposta bem escrita, em uma dúvida encaminhada corretamente, em um comentário valorizado e na consistência com que a empresa se comunica.Na Yooga, valorizamos pessoas com senso de dono, transparência, velocidade, responsabilidade e abertura para aprender. Somos um time próximo, colaborativo e orientado à execução. Gostamos de boas ideias, mas acreditamos que elas precisam vir acompanhadas de disciplina, consistência e capacidade de fazer o básico muito bem feito.A pessoa fará parte do time de Marketing e trabalhará em contato com diferentes áreas da empresa, especialmente Suporte, Comercial, Produto e Customer Success, transformando as conversas da nossa comunidade em relacionamento, aprendizado e oportunidades para a Yooga.Responsabilidades e atribuiçõesPRINCIPAIS RESPONSABILIDADES• Monitorar e responder diariamente aos comentários e às interações nos canais da Yooga, com prioridade para Instagram e YouTube;• Garantir que dúvidas, críticas, elogios e solicitações recebam retorno adequado e dentro do prazo definido pelo time;• Encaminhar demandas de clientes para Suporte, Comercial, Customer Success ou outras áreas responsáveis, acompanhando os casos mais sensíveis até o direcionamento correto;• Identificar o contexto de cada interação e aplicar corretamente o tom de voz da Yooga;• Diferenciar com clareza a comunicação institucional da Yooga da comunicação pessoal de seus porta-vozes, especialmente do CEO;• Desenvolver respostas que sejam humanas, próximas e úteis, evitando interações genéricas ou excessivamente padronizadas;• Apoiar o planejamento, a produção, a revisão e a publicação de conteúdos para as redes sociais;• Escrever legendas, roteiros, chamadas, respostas e textos curtos alinhados ao posicionamento da marca;• Organizar o calendário editorial e garantir o cumprimento dos prazos de publicação;• Acompanhar comentários recorrentes, dúvidas frequentes, reclamações e oportunidades de conteúdo identificadas nas interações;• Produzir relatórios simples sobre volume de interações, tempo de resposta, temas recorrentes, sentimento da audiência e oportunidades percebidas;• Acompanhar os resultados dos conteúdos e sugerir melhorias com base em dados, comportamento da audiência e objetivos do negócio;• Participar da cobertura de eventos, bastidores, gravações, ações com clientes e momentos importantes da rotina da Yooga;• Manter organização, previsibilidade e transparência sobre suas entregas e prioridades.O QUE ESPERAMOS DESSA PESSOA• Experiência anterior com gestão de redes sociais, produção de conteúdo ou atendimento digital;• Vivência com Instagram e YouTube, incluindo publicação, monitoramento e gestão de comentários;• Capacidade de escrever com clareza e adaptar a linguagem a diferentes públicos e situações;• Maturidade para lidar com críticas, reclamações e situações sensíveis sem perder o tom humano da marca;• Organização para trabalhar com demandas recorrentes, prazos e rotinas diárias;• Capacidade de receber direcionamentos, aprender com feedbacks e transformar combinados em execução consistente;• Visão de que engajamento não é apenas responder comentários, mas construir relacionamento e proteger a experiência da marca.SERÁ UM DIFERENCIAL:• Experiência em empresas de tecnologia, SaaS, startups, foodservice ou negócios B2B;• Experiência com community management, SAC ou atendimento ao cliente;• Portfólio com conteúdos, legendas, roteiros ou perfis já administrados;• Noções de captação e edição de vídeos curtos para Reels e Shorts e designs simples;• Familiaridade com métricas de conteúdo, relacionamento e crescimento de comunidade.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações:• Excelente domínio da língua portuguesa e boa capacidade de escrita;• Comunicação clara, empática e adequada a diferentes contextos;• Conhecimento prático de Instagram e YouTube;• Familiaridade com Meta Business Suite e YouTube Studio;• Conhecimento de ferramentas de criação e edição, como Canva e CapCut;• Capacidade de organizar calendário editorial, demandas e prazos em ferramentas de gestão;• Noções de métricas de redes sociais, como alcance, engajamento, retenção, crescimento, volume de interações e tempo de resposta;• Critério para identificar situações que podem ser respondidas diretamente e aquelas que precisam ser escaladas para outras áreas;• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com rotinas diárias;• Proatividade para perceber problemas e oportunidades, sem perder de vista as prioridades definidas;• Abertura para feedbacks, aprendizado contínuo e evolução profissional;• Capacidade de utilizar ferramentas de inteligência artificial como apoio à pesquisa, organização e produção, preservando o tom de voz e o senso crítico humano.Formação desejável:• Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Jornalismo, Relações Públicas ou áreas relacionadas.Cursos e certificações em social media, redação, copywriting, community management, atendimento ao cliente, produção de conteúdo ou edição de vídeo serão considerados diferenciais, mas valorizamos principalmente a capacidade prática, a qualidade da escrita e a consistência das entregas.Informações adicionaisO que você encontrará na Yooga:• Um ambiente dinâmico, colaborativo e próximo das decisões;• Contato com diferentes áreas do negócio e oportunidade de compreender a jornada completa dos nossos clientes;• Espaço para aprendizado, desenvolvimento e crescimento profissional;• Autonomia progressiva, construída a partir da consistência e da qualidade das entregas;• Participação em campanhas, eventos, gravações, projetos de marca e iniciativas de relacionamento com clientes;• Cultura de transparência, responsabilidade, velocidade e melhoria contínua;• Trabalho com um produto que impacta diretamente a rotina de bares, restaurantes e empreendedores do food service em todo o Brasil.Informações da contratação:• Modelo de contratação: PJ;• Formato de trabalho: presencial;• Local de trabalho: Enseada do Suá, Vitória - ES;• Horário: alinhado pós contratação;• Remuneração: Compatível com o mercado;• Benefícios: vale-alimentação/refeição, plano de saúde, auxílio-transporte, Wellhub, day off no dia de aniversário, entre outros