Assistente de BackOffice | Blumenau

Assistente de Backoffice para negociação e cobrança

O Oliveira & Antunes Advogados Associados está em busca de um(a) profissional para atuar no Back Office da área de Cobrança e Negociação, prestando suporte direto à supervisão negocial e contribuindo para a organização, produtividade e eficiência das carteiras.

Responsabilidades:

• Realizar batimentos, conferências e atualizações das carteiras de cobrança;
• Preparar, organizar e importar mailings no CRM de cobrança;
• Monitorar a qualidade das bases e retirar números inválidos, improdutivos, duplicados ou incorretos dos sistemas;
• Acompanhar a utilização dos números de WhatsApp, observando boas práticas para evitar bloqueios ou banimentos;
• Apoiar a supervisão na organização e distribuição das atividades operacionais;
• Extrair, consolidar e analisar informações relacionadas à operação de cobrança;
• Elaborar apresentações e relatórios com indicadores de desempenho;
• Acompanhar indicadores como acionamentos, contatos efetivos, produtividade, promessas de pagamento, acordos e recuperação;
• Identificar divergências nas bases e apoiar os ajustes necessários junto às áreas envolvidas;
• Manter controles, planilhas e sistemas atualizados;
• Apoiar campanhas de cobrança e demais rotinas administrativas da equipe negocial.

Formação:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel;

Competências:

• Facilidade para trabalhar com sistemas, bases de dados, CRM e planilhas;
• Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes;
• Organização, responsabilidade e cumprimento de prazos;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe e atender demandas operacionais.

Diferenciais:

• Experiência em operações de cobrança, recuperação de crédito, call center ou assessoria jurídica;
• Conhecimento em CRM de cobrança;
• Experiência com tratamento e higienização de bases de contatos;
• Conhecimento em PowerPoint e elaboração de apresentações gerenciais;
• Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de análise de dados;
• Familiaridade com indicadores de produtividade e recuperação de crédito.

Objetivo da função:

Garantir a qualidade das informações e bases utilizadas pela equipe negocial, apoiar a supervisão no acompanhamento da operação e contribuir para o aumento da produtividade, da efetividade dos contatos e dos resultados de recuperação.

Benefícios:

• Vale Alimentação ou Refeição (Ifood Benefícios): R$ 35,00/dia trabalhado;
• Seguro de Vida: 100% pago pela empresa;
• Plano de Saúde (Unimed): 50% da mensalidade pago pelo escritório;
• Escola O&A: Centro de educação corporativa, para você se desenvolver sempre;
• Auxílio Creche: R$245, para filhos de até 6 anos;
• O&A Saúde – Clude: consultas de saúde mental, nutrição, treinos e clínica geral por R$ 45,00 cada, sem mensalidade;
• Plano de Odontológico (Uniodonto): 50% da mensalidade pago pelo escritório;
• Convênios com instituições de ensino;
• Convênio com SESC;
• Vale transporte ou estacionamento;
• Day Off no seu aniversário para você curtir o dia do seu jeito;
• Prêmio Assiduidade;
• Mercadinho da Confiança (Market4you) no local para facilitar a vida.