Pessoa Executiva de Contas e Relacionamento

Tipo de contratação: CLTResponsabilidades e atribuições✅ Missão da vaga:Atuar de forma consultiva e estratégica, mapeando riscos de cancelamento, identificando oportunidades de expansão de escopo (upsell e cross-sell) e consolidando parcerias de alto valor, operando em total alinhamento com os padrões de excelência corporativa.💡Contamos com você para:Atuar na estratégia de retenção e gerenciar o ciclo de vida contratual da base alocada, executando a jornada de relacionamento para mitigar churn e proteger a receita recorrente.Diagnosticar cenários tecnológicos dos clientes para aconselhar e ofertar soluções aderentes em segurança da informação, ferramentas de colaboração e serviços agregados.Iniciar o processo de negociação de contratos com antecedência ao vencimento, mapeando riscos precocemente e garantindo margem para negociações saudáveis.Elaborar, validar e estruturar propostas comerciais complexas de produtos e serviços, adequando modelos de licenciamento e agregando serviços de valor para o cliente.Atuar como interface junto a parceiros e fabricantes de tecnologia para negociar descontos em volume, condições comerciais diferenciadas e campanhas conjuntas.Monitorar indicadores de saúde das contas (health score) e satisfação, atuando de forma preventiva junto às áreas de Atendimento, Suporte e Financeiro para solucionar gargalos.Manter o pipeline de vendas rigorosamente atualizado no CRM, reportando projeções de renovação e fluxo de oportunidades para a liderança.Representar a empresa em visitas consultivas, reuniões de fechamento, feiras e eventos do setor, além de ministrar palestras e apresentações técnicas/institucionais quando demandado.👤 Competências Capacidade de lidar com reajustes complexos, clientes exigentes e contorno de objeções de forma resiliente e pragmática.Entendimento de saúde financeira da carteira (proteção de faturamento recorrente) e identificação de oportunidades de aumento de receita no momento da renovação.Habilidade para conectar e alinhar as demandas dos clientes com as áreas internas (Financeiro, Jurídico, Suporte e Vendas).Segurança para tomada de decisões operacionais no dia a dia e clareza ao reportar indicadores de risco para a gerência.Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessários:Experiência prévia em empresas do setor de Tecnologia, Cloud Services ou SaaS.Conhecimento em metodologias de Customer Success (CS) e gestão de contratos recorrentes.Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de indicadores de vendas/fidelização.Diferenciais:Experiência prévia em empresas do setor de Tecnologia, Cloud Services ou SaaS.Conhecimento nas soluções do ecossistema Google Workspace (colaboração e produtividade).Familiaridade com soluções de segurança, backup e proteção cibernética (com foco em Acronis).Experiência prática no uso ou comercialização do ecossistema Zoho.Informações adicionaisBenefícios:🍝 Vale refeição/alimentação flexível;❤️‍🩹 Plano de Saúde Sulamérica 100% coberto pela empresa (ou reembolso de plano particular);🦷 Plano Odontológico Sulamérica 100% coberto pela empresa;💳 Bonificação trimestral;🔒 Seguro de vida;🥳 Happy day (folga remunerada no mês do aniversário);❤️‍🩹 Parceria Moodar (cuidando da sua saúde emocional);💪🏼 Parceria TotalPass (bem estar físico);🤓 Auxílio Lentes;🍎 Programa Qualidade de Vida.