Ouvidor Jr

Sobre a UGF:Somos a maior cooperativa de saúde de Santa Catarina, há mais de 50 anos nos dedicamos a cuidar da saúde e do bem-estar das pessoas. Faça parte da equipe Unimed Grande Florianópolis e contribua para a qualidade e a eficiência de nossos serviços. Temos orgulho de nossos talentos e de promover uma cultura inclusiva. Por isso, consideramos todas as candidaturas para as nossas vagas sem distinção de etnias, raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade, cultura etc.Venha ser um UGFer! A Unimed Grande Florianópolis destaca que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através de nossapágina oficial de carreiras (https://unimedgrandeflorianopolis.gupy.io/). Não nos responsabilizamos por vagas publicadas em outros sites ou plataformas externas. Recomendamos aos candidatos verificar sempre a autenticidade das vagas acessando diretamente nosso site oficial.Responsabilidades e atribuiçõesO que você fará:Gerir a equipe e os processos da Ouvidoria, assegurando o tratamento imparcial e tempestivo das manifestações de beneficiários em segunda instância, atuando como mediador de conflitos, garantindo o cumprimento da legislação vigente e das normativas da ANS, propor melhorias contínuas nos processos internos para corrigir falhas e prevenir novas ocorrências, mitigando ativamente os riscos operacionais, legais e de imagem da organização e contribuindo para a fidelização dos clientes e a excelência dos serviços prestados.Requisitos e qualificaçõesPrecisamos que você tenha:- Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração;Você irá se destacar se tiver:- Excel (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, internet, e-mail);- Oratória;- Redação;- Capacitação e Certificação em Ouvidoria;- Pós-graduação - Especialização, preferencialmente em Gestão de Pessoas ou Administração Certificação em Ouvidoria do setor de Saúde Suplementar.Informações adicionaisModelo de trabalho:Remuneração:  R$5.443,82 + Gratificação R$ 2.405,00Porque você vai adorar trabalhar com a gente:- Vale Refeição/Alimentação (R$ 850,00);- Auxílio Creche; - Auxílio Educação;- Vale Transporte;- Plataforma de Academias;- Psicologia Viva;- Plano de Saúde, para colaboradores que residem na grande Florianópolis. Para colaboradores em home office, fora da grande Florianópolis, é oferecido o auxílio saúde;- Plano Odontológico;- Folga no seu mês de aniversário;- Plano de Carreira, Cargos e Salários. - Grupos de Afinidade estruturados para promover inclusão e representatividade. Entre eles estão: o Grupo de Afinidade Mulheres, o Grupo de Afinidade Equidade Étnico-Racial, o Grupo de Afinidade LGBTQIAPN+, o Grupo de Afinidade Pessoas com Deficiência (PCD) e o Grupo de Afinidade Neurodiversidades.Horário de trabalho: