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Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers! Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a gestão e acompanhamento de chamados, garantindo o correto fluxo das demandas e cumprimento dos prazos estabelecidos;Controlar a entrada e saída de equipamentos por meio de planilhas e controles internos, assegurando a rastreabilidade dos ativos;Monitorar e garantir o cumprimento dos indicadores de SLA, atuando de forma preventiva para evitar desvios;Atuar diariamente na ferramenta ServiceNow, realizando acompanhamento, atualização e encerramento de chamados;Acompanhar chamados técnicos relacionados à desinstalação de equipamentos, garantindo o alinhamento entre as equipes envolvidas e a conclusão das atividades dentro do prazo;Atualizar controles operacionais e elaborar relatórios de acompanhamento quando necessário;Prestar suporte administrativo às operações, garantindo organização, qualidade das informações e cumprimento dos processos internos.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo Conhecimentos básicos pacote office 0 a 1 anoInformações adicionais✨ Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada: 💰 Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos. 💙 Saúde e Bem-estar 🏥 Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes; 📲 Telemedicina sem coparticipação; 🧠 Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável; 🏋️ Wellhub. 🍽️ Vale-refeição ou Alimentação. 🎂 Day Off de Aniversário. 🎓 Desenvolvimento: Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional; Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas. 🤝 Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.