ANALISTA DE CRM SÊNIOR

Buscamos um(a) Analista de CRM Sênior para gerenciar, engajar e rentabilizar a base de clientes e leads da empresa. A missão é desenhar a estratégia de ciclo de vida do cliente, onboarding, retenção, reativação, cross-sell e up-sell, usando dados comportamentais para criar réguas de automação personalizadas.Na Febracis, nos esforçamos diariamente para transformar pessoas, ser íntegro, autorresponsável e gostar de metas.Se você tem orgulho em servir, atitude de dono, coragem para fazer acontecer, e tem interesse em fazer parte de uma empresa que transforma pessoas, inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada!#febraloversResponsabilidades e atribuiçõesDomínio de Ferramentas de CRM/Automação: Experiência avançada em plataformas de mercado (ex: HubSpot, RD Station, Salesforce Marketing Cloud, ActiveCampaign, Braze ou Insider).Análise Avançada de Dados de Clientes: Domínio de metodologias de segmentação, como Análise RFM e análise de Cohort (para entender o comportamento de retenção por safra de clientes).Omnicanalidade (Omnichannel): Capacidade de integrar réguas que conversem entre si através de E-mail, WhatsApp API, SMS e Push Notification.Conhecimento em Web Analytics e Dados: Familiaridade com GA4 e, idealmente, noções de SQL ou manipulação de bancos de dados para extração de listas complexas.LGPD: Conhecimento prático sobre as regras de privacidade de dados e consentimento (Opt-in / Opt-out). Requisitos e qualificaçõesFormação:Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Comunicação, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.Experiência sólida e comprovada na gestão de bases de dados robustas e estratégias de CRM/Retenção.Histórico de aumento real em métricas de recompra, LTV ou diminuição de taxa de Churn.Perfil analítico apurado, focado em testes A/B de assuntos, horários, canais e ofertas.Boa capacidade de articulação para trabalhar em conjunto com o time de TI/Desenvolvimento (para integrações de dados) e Criação (para peças e textos). DiferenciaisCertificação ou curso em Salesforce Marketing Cloud;Experiência com campanhas automatizadas e segmentações dinâmicas;Atuação prévia em times de CRM ou Marketing Digital com foco em mensageria.Informações adicionaisNOSSO PACOTE DE BENEFÍCIOS PARA PJ 💪🏼 TotalPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional);🩺 Starbem: Agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina;📚 Método CIS gratuito para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira: aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento;✈️ Férias após 12 meses de contrato.