Técnico Suporte ao Usuário 2N I - Field

Sobre a Semantix

Fundada em 2010 no Brasil e com presença em Brasil, Argentina, Uruguai, Colômbia, Chile e México, a Semantix desenvolve soluções Data Driven para organizações que precisam estar sempre um passo à frente, utilizando o que existe de mais atual em tecnologia. Hoje, somos mais de 2.000 colaboradores.

Somos "Intelligent by design" e movidos por desafios reais, escala e inovação contínua.

Aqui, tecnologia é protagonista. Somos referência em Big Data, Analytics e Inteligência Artificial, criando soluções inovadoras e disruptivas, além de plataformas Big Data All‑in‑One. Possibilitamos a implementação em minutos de ambientes completos — de infraestruturas multicloud a soluções avançadas de Business Performance e Governança de Dados para todas as áreas de negócio.

Se você curte desafios reais, tecnologia em escala e impacto através de dados, venha fazer parte do nosso time.

Afinal, o futuro se faz juntos. 💜

 

Perfil da Vaga

Localidade: Presencial em Porto Real

Horário: Segunda a sexta feira, 07h ás 16:48.

Buscamos um Técnico de Suporte Técnico Field para atuação em nosso cliente em Porto Real, irá atuar realizando instalação, configuração, manutenção e suporte de equipamentos de informática, garantindo o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos e a continuidade das atividades dos colaboradores.

Principais Atividades:

• Prestar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários.
• Instalar, configurar e substituir notebooks, desktops, monitores, docking stations, impressoras e demais periféricos.
• Realizar instalação, atualização e configuração de sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
• Executar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos de informática.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.
• Efetuar troca de componentes, como memória, SSD, HD, baterias, fontes e periféricos, quando aplicável.
• Configurar impressoras locais e de rede, realizando testes de funcionamento.
• Instalar e configurar drivers, softwares homologados e ferramentas corporativas.
• Apoiar os usuários na utilização dos recursos de TI, esclarecendo dúvidas e orientando sobre boas práticas.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos em ferramenta de Service Desk.
• Controlar a movimentação de equipamentos, registrando entregas, recolhimentos e substituições.
• Apoiar o inventário de ativos de TI, mantendo as informações atualizadas.
• Executar procedimentos de backup e restauração de dados quando necessário.
• Escalar incidentes para equipes especializadas quando a solução ultrapassar o nível de atuação.

Requisitos Técnicos;

• Ensino Técnico completo ou cursando em Informática, Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência em suporte técnico a usuários em ambiente corporativo.
• Conhecimento em instalação e manutenção de notebooks, desktops e periféricos.
• Conhecimento em manutenção básica de hardware.
• Conhecimento em sistemas operacionais Microsoft Windows 10 e Windows 11.
• Conhecimento em instalação e configuração do Microsoft Office e demais aplicativos corporativos.
• Conhecimento em configuração de impressoras, scanners e dispositivos multifuncionais.
• Noções de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e cabeamento estruturado).
• Conhecimento básico de Active Directory ou Microsoft Entra ID para criação, desbloqueio e gerenciamento de contas de usuários.
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.
• Conhecimento em ferramentas de inventário e gestão de ativos.
• Domínio do Microsoft Excel em nível intermediário, incluindo:
  • Fórmulas básicas;
  • Filtros;
  • Classificação de dados;
  • Tabelas;
  • Controle de inventário e ativos.
• Conhecimento do pacote Microsoft Office.

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas de ITSM, como ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, Movidesk ou similares.
• Conhecimento em Microsoft Intune ou outras soluções de gerenciamento de dispositivos.
• Conhecimento em Microsoft 365 e OneDrive.
• Experiência em suporte em ambientes corporativos de médio ou grande porte.
• Conhecimento em processos de gestão de ativos de TI (IT Asset Management).

 

Benefícios:

✓ Vale refeição ou Vale alimentação

✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

✓ Plano odontológico

✓ Programa de remuneração variável

✓ Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

✓ Wellhub (Gympass)

✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional

✓ Seguro de vida

✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

✓ Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)

✓ Programa de treinamentos internos e externos

✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

✓ Terapia online

✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

✓ Day off no seu aniversário

✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

✓ Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)

✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

✓ Accolade (Programa de reconhecimento)

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.   🌈 Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto 💎   Aviso de Proteção de Dados   Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa. Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.

O enquadramento formal do cargo seguirá os critérios internos, sendo o registro realizado conforme o Código Brasileiro de Ocupações (CBO) nº 2124-05.