Analista de QA e Sustentação Pleno

📍 100% presencial em São Bernardo do Campo/SP (preferencialmente residir em São Paulo/SP, ABC ou Litoral Paulista)

Modelo de contratação: PJ

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de QA Sustentação N2 / Analista Funcional Pleno para atuar na sustentação funcional, homologação e qualidade operacional de um aplicativo financeiro. O profissional será responsável por testar entregas, reproduzir problemas, organizar chamados, documentar evidências e apoiar a comunicação entre as áreas de operação, negócio e tecnologia.

O objetivo da posição é garantir que as evoluções sejam entregues com qualidade e que incidentes sejam tratados de forma organizada, com rastreabilidade e priorização adequada.

Responsabilidades

• Realizar testes funcionais do aplicativo e sistemas relacionados;

• Criar e executar roteiros de testes e regressão;

• Validar fluxos críticos, como login, cadastro, onboarding, transações, extratos e notificações;

• Reproduzir erros reportados por usuários ou pela operação;

• Classificar chamados conforme prioridade, impacto e criticidade;

• Registrar evidências, logs e passos para reprodução de problemas;

• Apoiar homologações junto às áreas de negócio e fornecedores;

• Acompanhar correções até a validação final;

• Manter a documentação funcional dos principais fluxos;

• Apoiar a organização do backlog de bugs, melhorias e demandas;

• Participar de rituais ágeis, triagens e priorizações;

• Apoiar a criação de indicadores de sustentação, como volume de chamados, reincidência e tempo de resolução.

Requisitos

• Experiência com QA, testes funcionais ou sustentação de sistemas;

• Capacidade de elaborar cenários de testes e roteiros de homologação;

• Experiência no registro e acompanhamento de bugs;

• Boa comunicação escrita para documentação técnica e funcional;

• Conhecimento básico de APIs, logs e ferramentas de chamados;

• Familiaridade com metodologias ágeis;

• Capacidade de compreender regras de negócio e traduzi-las para o time técnico;

• Experiência com aplicativos mobile ou sistemas web.

Diferenciais

• Experiência com sistemas financeiros, fintechs, bancos digitais ou meios de pagamento;

• Conhecimento em fluxos de conta digital, Pix, cartão, KYC, boleto e onboarding;

• Experiência com Jira, Azure DevOps, Trello, ClickUp ou ferramentas similares;

• Conhecimento básico de testes de API utilizando Postman ou ferramentas equivalentes;

• Experiência com testes em Android e iOS;

• Noções de LGPD, segurança da informação e evidências para auditoria;

• Experiência com atendimento N2 ou sustentação de ambientes produtivos.