Banco de Talentos - Gerente/Coordenador de Experiência de Negócios

Olá! Seja bem-vindo (a) ao nosso banco de talentos, muito prazer, nós somos a Sicredi Liberdade, uma das cooperativas integrante do Sistema Sicredi, uma instituição financeira cooperativa, com o propósito de construir juntos uma sociedade mais próspera.Estamos com o banco de talentos para Gerente/Coordenador de Experiência de Negócios. Essa atuação, tem como missão assegurar a excelência no funcionamento das operações da agência, promovendo eficiência, conformidade e qualidade nos processos internos, além de garantir uma experiência consistente aos associados.Atua como referência técnica e de gestão operacional, orientando a equipe conforme normas e diretrizes institucionais, e exercendo liderança direta sobre pessoas e processos.Em parceria com o Gerente da Agência (GA), participa ativamente das decisões estratégicas e operacionais, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da agência, dos colaboradores e dos resultados, com foco em produtividade, qualidade e evolução do DRE.Se você pensa em assumir novos desafios profissionais, busca valorização, desenvolvimento pessoal, crescimento profissional e espaço para novas ideias, esta pode ser a sua oportunidade! Não há retorno nem feedback de encerramento do processo. Mas mantenha-se atento pois sempre analisamos nosso banco em busca de novas oportunidades!Inscreva-se 💚 Responsabilidades e atribuiçõesAtuar, em conjunto com o GA, na gestão integral da agência, garantindo o adequado funcionamento das operações, o suporte aos negócios e a representação institucional da cooperativa na comunidade;Realizar atendimento aos associados quando necessário, assegurando direcionamento adequado, triagem qualificada e apoio aos gerentes de negócios, contribuindo para a fluidez do atendimento e satisfação do associado;Ser a principal referência técnica da agência, apoiando a equipe nos processos operacionais, normativos e sistêmicos, garantindo aderência às políticas internas e mitigação de riscos;Assumir, na ausência do GA, a condução da unidade, assegurando a continuidade da gestão, das operações e dos negócios;Identificar oportunidades de ganho de eficiência operacional, atuando na melhoria contínua de processos, na redução de retrabalho e na otimização de recursos;Gerenciar e acompanhar os indicadores financeiros da agência, incluindo controle de despesas, orçamento, eficiência operacional e contribuição para o resultado (DRE);Atuar de forma multidisciplinar na gestão da unidade, com interface direta em:Administrativo e financeiroPlanejamento tático e operacionalControles internos e conformidadeProcessos, qualidade e serviços compartilhadosCiclo de créditoInfraestrutura e Tecnologia da InformaçãoJurídicoGestão de pessoas e desenvolvimento de equipesCooperativismo, comunicação e marketingConduzir e desenvolver a equipe operacional, garantindo capacitação contínua, alinhamento às diretrizes e evolução de performance;Apoiar a implementação de iniciativas estratégicas da cooperativa, assegurando execução local com qualidade e aderência aos padrões definidos.Requisitos e qualificaçõesPossuir Ensino Superior Completo (Administração, Economia, Contábeis e áreas correlatas)Possuir experiência em Instituição FinanceiraTer conhecimentos dos processos e fluxos de uma Agência de Instituição FinanceiraPossuir Certificação Ambina ativaExperiência em Gestão de PessoasInformações adicionaisVale refeição ou alimentação;Plano de Saúde, sem coparticipação;Plano Odontológico;Participação no Programa de Resultados em até 8 salários base;15 salários fixos anuais;Auxílio Educação;Auxílio creche, babá ou filho especial desde que com comprovação de despesa;Auxílio as certificações Anbima;Sempre Bem (Serviço gratuito com atendimento especializado e confidencial para orientações psicológicas, jurídicas e financeiras, disponível 24h, sete dias por semana);Plataforma de Programas de Educação Corporativa;Apoio à atividade física (Gympass);Apoio ao bem-estar mental (Zenklub);Telemedicina e subsídio medicamento;Previdência Complementar de até 5%.