Analista de Monitoramento NOC - Diurno

A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud. Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a evolucionar o trabalho.Se você gosta de tecnologia, e quer uma oportunidade para crescer profissionalmente e se destacar, venha fazer parte do nosso time!Você será responsável por monitorar, priorizar e realizar a abertura e atualização de tickets, elaborar reports para a gestão e clientes, efetuar suporte de primeiro nível, e trabalhar em conjunto com todo o time. Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento N1 e o correto escalonamento;Colaborar com a equipe no desenvolvimento e manutenção da infraestrutura;Fornecer suporte técnico ao usuário final, solucionar e resolver problemas N1;Escalonar atendimento quando preciso para time interno ou fornecedor;Monitorar ambientes de clientes com as ferramentas Zabbix/Grafana;Gerar relatórios acerca dos ambientes dos clientes;Gerar relatórios de atendimentos;Acompanhar e cuidar da experiência do cliente em caso de escalonamento, monitorando o chamado até sua conclusão.Requisitos e qualificaçõesGraduação concluído ou cursando em Tecnologia da Informação ou areas correlatas;Vontade de fazer diferente e se desenvolver;Disponibilidade para trabalhar presencial;Disponibilidade para trabalhar no turno diurno, na escala 12x36 (exemplo: das 08h00 às 20h00);Vontade de crescer na área de Tecnologia; E será ótimo se você ainda tiver:Conhecimento em Ferramentas de Monitoração (Zabbix, Grafana etc.);Conhecimento em Monitoramento de TI (NOC);Bom nível de inglês.Informações adicionaisO que oferecemos:Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo;Convênio Odontológico Omint;Convênio Saúde Omint;Seguro de Vida Omint;Vale Refeição ou vale alimentação R$42,00/dia;Vale Transporte (se necessário) ou Auxílio Combustível;Subsídio de idiomas;TotalPass;Gift Card (Aniversário);Café da manhã e da tarde na POPULOS;Programa de certificação e capacitação;Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho, plano de carreira, feedbacks);Parceria com Instituições de Ensino (FIA, FIAP, FGV, etc.);Parceria com o Sesc.