Analista Sênior de Workplace IT

Sobre a vaga

Na Nava, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios — e estamos com uma oportunidade desafiadora e estratégica esperando por você.

Vem crescer com a gente! 🚀

Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de Workplace IT para atuar em um ambiente hospitalar de missão crítica, com foco em mobilidade corporativa, gestão de endpoints e automação do ciclo de vida de dispositivos.

Essa posição é referência técnica para o parque de dispositivos — incluindo totens, painéis, smartphones, tablets e iPads — atuando de forma estratégica e hands-on na sustentação e evolução do ambiente.

Mais do que operar ferramentas, buscamos alguém com mentalidade de automação: transformar processos manuais em fluxos automatizados, escaláveis e auditáveis, garantindo alta disponibilidade em um contexto onde indisponibilidade impacta diretamente o atendimento ao paciente.

Principais responsabilidades

1. Automação e Engenharia de Endpoints (foco principal)

• Implementar provisionamento zero-touch com Windows Autopilot, Apple Business Manager (ADE) e Android Enterprise
• Desenvolver automações com PowerShell, Bash/Shell, Python e Microsoft Graph API
• Criar remediações proativas (Intune, Jamf Pro) para evitar incidentes
• Integrar MDM/UEM com ITSM, CMDB, Entra ID e ferramentas de inventário via APIs
• Gerenciar empacotamento e distribuição automatizada de apps (Win32, PKG/DMG, VPP)
• Trabalhar com versionamento (Git) e esteiras de teste antes de produção

2. Gestão de MDM / UEM

• Administração de Microsoft Intune (obrigatório) e Jamf Pro / Jamf Connect
• Definição de políticas de segurança, compliance e hardening
• Integração com Entra ID (Azure AD) e Active Directory
• Gestão do ciclo de vida dos dispositivos (aquisição ao descarte)

3. Totens, Painéis e Dispositivos Dedicados

• Gestão de totens de autoatendimento e digital signage
• Configuração de modo quiosque (iOS, Android, Windows)
• Automação de monitoramento, healthcheck e auto-recuperação
• Apoio em rollouts e modernização de parque
• Interface técnica com fornecedores e integradores

4. Smartphones, Tablets e iPads

• Gestão e padronização do parque mobile corporativo
• Enrollment automatizado via Apple Business Manager e Android Enterprise
• Definição de políticas por perfil de uso
• Suporte a inventário, troca, bloqueio remoto e descarte

5. Governança e Melhoria Contínua

• Documentação técnica e runbooks
• Atuação como referência N3 para Service Desk e Field
• Monitoramento de indicadores: compliance, disponibilidade, enrollment
• Participação em projetos estratégicos de workplace

Requisitos e conhecimentos

• Experiência sênior em Workplace IT / Endpoint Management
• Domínio de Microsoft Intune (Autopilot, políticas, Graph API, remediations)
• Experiência com Jamf Pro e Jamf Connect (ou equivalente Apple)
• Forte atuação com automação e scripting (PowerShell obrigatório)
• Conhecimento em APIs REST (Microsoft Graph, Jamf API)
• Experiência com iOS, Android (Android Enterprise) e Windows
• Conhecimento em Entra ID (Azure AD) e Active Directory
• Vivência em ambientes críticos de alta disponibilidade

Perfil comportamental

• Mentalidade de automação: processos repetitivos devem virar script
• Senso de dono e visão estratégica
• Comunicação clara com áreas de negócio e fornecedores
• Capacidade de priorização em ambiente crítico
• Postura colaborativa com Service Desk e Field
• Autonomia para propor melhorias e inovar

Diferenciais

• Certificações Jamf ou experiência com Apple Business Manager / VPP
• Certificação Microsoft (MD-102 / Endpoint Administrator)
• Experiência com totens e digital signage em escala
• Experiência em ambiente hospitalar ou missão crítica
• ITIL v4, COBIT ou ISO 20000
• Git, CI/CD para scripts, Power Automate ou Logic Apps
• Observabilidade de endpoints (Intune Analytics, Power BI)

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Código: NAVA-WORKPLACE