Assistente de Inteligência de Mídias Sociais

Somos a F2F, uma agência integrada, pioneira na adoção de Inteligência Artificial aplicada ao marketing e à criatividade.

Com 13 anos de mercado, atendemos grandes marcas conectando dados, conteúdo e performance para gerar resultados consistentes e mensuráveis.

Buscamos uma Pessoa Jurídica para atuar como Assistente de Inteligência de Mídias Sociais — sendo responsável pelo monitoramento de conversas digitais, geração de insights estratégicos e apoio à gestão da saudabilidade das marcas nas redes sociais.

Procuramos alguém organizado, analítico e ágil, que goste de acompanhar o universo digital, tenha excelente comunicação escrita e consiga transformar grandes volumes de informações em recomendações relevantes para o cliente e para o time.

O prestador será responsável por:

• Monitorar comentários, menções e conversas sobre marcas em diferentes redes sociais e canais digitais;
• Realizar o social listening, identificando tendências, oportunidades, riscos e insights relevantes para as estratégias da marca;
• Interagir com usuários quando necessário, representando as marcas com clareza, empatia e alinhamento ao tom de voz;
• Organizar e priorizar um alto volume de informações simultâneas, mantendo qualidade e agilidade nas entregas;
• Elaborar relatórios periódicos com análises, aprendizados e recomendações estratégicas baseadas nas conversas monitoradas;
• Apoiar a gestão da saudabilidade das marcas, identificando detratores, crises, spam e oportunidades de relacionamento com a comunidade;
• Cumprir as rotinas administrativas da área, incluindo lançamento de horas, preenchimento de OKRs e entrega de relatórios dentro dos prazos estabelecidos;
• Participar de reuniões internas e externas, apoiando apresentações e discussões estratégicas com clientes;
• Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial e plataformas de monitoramento para otimizar análises e processos;
• Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas, contribuindo para decisões baseadas em dados e comportamento do consumidor.

Quais habilidades serão úteis nesse serviço:

• Experiência com monitoramento de redes sociais, social listening ou gestão de comunidade;
• Excelente redação e comunicação escrita para interação pública em nome das marcas;
• Capacidade analítica para transformar dados e conversas em insights estratégicos;
• Organização e gestão de múltiplas demandas simultaneamente;
• Conhecimento das principais redes sociais e seus comportamentos (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube e Kwai);
• Boa gestão de tempo, autonomia e responsabilidade nas entregas;
• Facilidade para trabalhar em equipe, comunicar-se com clientes e atuar em ambiente remoto;
• Curiosidade por tecnologia e familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial, como GPT, Claude, Gemini e similares.

O que é um diferencial do prestador de serviços parceiro:

• Experiência anterior em agências de publicidade, marketing ou ambiente digital;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento, como Buzzmonitor, Brandwatch, Sprout Social, Stilingue ou similares;
• Experiência na elaboração de relatórios de social listening e apresentações de insights;
• Vivência em gestão de comunidade, atendimento em redes sociais ou suporte em situações de crise digital;
• Perfil curioso, proativo e interessado em testar novas tecnologias para otimizar processos e análises.