Técnico de Suporte N2 - Bagé/RS

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuar com atendimento presencial aos usuários, prestando suporte técnico em ambiente corporativo.

♿ Esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time.

Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
Modalidade de trabalho: Presencial
Jornada de trabalho: 09h - 19h (1h12 de intervalo) - Segunda a Sexta

Atividades

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; 
•  Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.); 
•  Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa; 
•  Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
•  Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço; 
•  Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas; 
•  Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados; 
•  Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário; 
•  Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações; 
•  Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos:

• Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI;
• Experiência com suporte técnico presencial;
• Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux;
• Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
• Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos);
• Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;
• Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio.
• Boa comunicação e organização.

Benefícios:

• 🥗 Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;  
• 💼 Seguro de Vida;  
• 🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;  
  
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