Gerente de Estratégia de CRM

Buscamos uma pessoa para atuar como Gerente de Estratégia de CRM na MRM Brasil, uma agência full-service com maior foco em digital. Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!Responsabilidades e atribuiçõesA principal função dessa cadeira é garantir que toda a operação de CRM no Brasil e na Argentina esteja alinhada aos objetivos de negócio e gere crescimento mensurável para as marcas.As responsabilidades da cadeira:• Apoio estratégico de CRM por marca• Construir roadmap de relacionamento• Identificar oportunidades de crescimento e personalização• Priorizar iniciativas junto ao cliente• Traduzir desafios de negócio em planos de ação para o squad• Conduzir apresentações executivas e fóruns estratégicos• Desenvolvimento de novas oportunidades de negócio• Acompanhar resultados e definir planos de evolução junto aos times de BI e Sucess Managers.Os entregáveis dessa cadeira:• Roadmap estratégico• Planos de CRM (tanto para acionamento quanto para fidelização)• Apresentações executivas• Planos de otimização da performance do CRMRequisitos e qualificaçõesNecessário formação em Publicidade, Marketing, Administração ou áreas correlatasImprescindível experiência comprovada em CRM, preferencialmente em agências de comunicação.Boa desenvoltura e alta capacidade de argumentaçãoSer um(a) bom/boa storyteller.Ter experiência e entendimento de dadosSer bem familiarizado no uso e aplicação de agentes de IAInglês avançado ou fluenteDesejável espanhol.Informações adicionaisAtuação hibrida, 3 vezes/ semanaLocalização: Rio de JaneiroBenefícios:VA/VR: valor fixo de R$1.100,00 mensais sem desconto em folhaAssistência médica (100% coberto pela empresa)Seguro de vida de até 12 saláriosDay off de aniversárioPlataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimentoConvênio SESCTotalpass