Assistente de Sistemas — Operações Comerciais e Canal de Afiliados

Você vai atuar no time de Franquias, como responsável pela operação da plataforma do nosso canal de afiliados, garantindo que comissões estejam corretamente parametrizadas, que promoções e campanhas entrem no ar no prazo e que a ferramenta evolua de forma contínua.É uma posição de ponte: você conecta a operação comercial ao time de Tecnologia da Informação, traduzindo necessidades do negócio em demandas estruturadas e acompanhando cada uma até a implementação. Também é seu o suporte ao time de Customer Success do canal, assegurando resolutividade e continuidade da operação.Se você gosta de sistema, tem raciocínio processual, organização e velocidade para implementar, esta vaga é para você.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento e a tratativa dos chamados do canal na ferramenta de service desk (GLPI), com prazo e resolutividade;Conduzir a gestão operacional da plataforma de afiliados, assegurando o funcionamento das rotinas do canal;Ativar promoções e campanhas e parametrizar regras de comissionamento na plataforma, conforme as regras comerciais vigentes;Identificar oportunidades de melhoria na plataforma e conduzir as demandas junto ao setor de Tecnologia da Informação até a implementação;Dar suporte ao time de Customer Success do canal de afiliados nas demandas de sistema;Registrar e acompanhar demandas no CRM Salesforce;Apoiar a auditoria do plano tático da área.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior cursando ou concluído em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;Experiência com sistemas de gestão de afiliados ou plataformas de canal;Domínio de CRM Salesforce (navegação, registro e acompanhamento de demandas);Microsoft Excel em nível intermediário (fórmulas, tabelas dinâmicas e tratamento de bases);Experiência com atendimento e tratativa de chamados em ferramenta de service desk;Vivência em parametrização de regras de comissionamento e ativação de promoções em plataforma.Informações adicionaisBeneficios:VTVRGymPassSESCPrograma de Saúde Mental1 dia Home Office