Operador de Monitoramento Cftv

- Monitorar veículos e cargas por meio de sistemas de rastreamento e plataformas de gerenciamento de risco (integrador); - Realizar contato ativo com motoristas para validação de paradas, rotas, e tratativas de desvios de conduta; - Identificar e tratar eventos de risco através de alertas (desvio de rota, parada indevida, perda de sinal, violação de equipamento, entre outros); - Acionar protocolos de segurança conforme procedimento (escalonamento para supervisão, acionamento de cliente, seguradora ou autoridades, quando necessário); - Registrar todas as tratativas no sistema integrador (rastrear), garantindo histórico fiel e rastreabilidade das informações; - Apoiar a equipe e a supervisão em situações críticas ou emergenciais (rendição de outras bases de monitoramento); - Seguir rigorosamente os procedimentos operacionais e PGR (plano de gerenciamento de risco); - Realizar atendimento por meio dos canais de voz, WhatsApp e chat, efetuando os devidos registros nos sistemas conforme o desfecho de cada interação; - Orientar o transportador ou motorista com base nas informações registradas em sistema, visando prestar suporte adequado e solucionar a situação apresentada; - Analisar os sistemas de atendimento e monitoramento a fim de identificar alternativas, orientações e procedimentos que solucionem a demanda apresentada pelo transportador ou motorista durante o contato. Requisitos: - Experiência em monitoramento; - Experiência em atendimento com clientes; - Experiência com sistemas de segurança eletrônica (CFTV, controle de acesso, alarme de intrusão, detecção de incêndio). Benefícios: - Vale-transporte; - Vale-refeição: R$ 34,00 por dia; - Vale-alimentação: R$ 360,00 por mês; - Convênio médico Unimed (opcional – R$ 148,00/mês); - Convênio odontológico Amil (opcional); - Seguro de vida (sem desconto); - Gympass – benefício academia; - Zenklub – plataforma de bem-estar e terapia online; - Convênio farmácia – Golden Farma; - Parcerias com instituições de ensino.