Especialista de Treinamento Serviços em Loja I

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.Vem fazer beleza com a gente! Responsabilidades e atribuiçõesSerá o principal responsável pela estratégia, governança e condução de soluções de treinamento focadas na alavanca de Experiência de Beleza (Serviços em Loja) para o Canal Loja (foco em Maquiagem, Skincare e Cabelos). Sua missão vai além do desenvolvimento de conteúdo: este profissional atuará como um consultor interno estratégico, liderando projetos complexos, influenciando stakeholders de diversas áreas e traduzindo metas de negócio em jornadas de aprendizagem de alto impacto que impulsionem a venda consultiva e a fidelização.Parceria de Negócio e Influência: Atuar como elo estratégico e consultivo entre a alta liderança, áreas de Produto/Marketing e Canal Loja. Ter posicionamento firme e adequado para conduzir alinhamentos com as áreas, defendendo premissas de aprendizagem e negociando prioridades com foco em resultados de negócio.Storytelling e Comunicação para Liderança: Desenvolver apresentações executivas e relatórios estratégicos para a liderança e diretoria, traduzindo métricas de treinamento, ROI e status de projetos em narrativas claras, visuais e direcionadas para tomada de decisão.Liderança Situacional e de Projetos: Praticar a liderança situacional na condução de times multidisciplinares e squads de projetos. Atuar com direcionamento, apoio ou delegação conforme a maturidade do projeto e dos envolvidos.Estratégia e Design de Soluções: Desenhar a arquitetura e estratégia de aprendizagem de ponta a ponta para Serviços. Avaliar criticamente demandas complexas e desenhar ecossistemas híbridos (EAD, presenciais, laboratórios práticos, microlearning) alinhados às tendências de mercado.Gestão de Fornecedores e Eficiência: Gerenciar o orçamento da frente de Serviços e conduzir a governança de fornecedores e parceiros estratégicos de conteúdo/logística, garantindo o padrão de qualidade e eficiência financeira.Curadoria e Direcionamento de Conteúdo: Atuação na validação de conteúdo, direcionamento estético e metodológico.Requisitos e qualificaçõesPensamento Crítico e Visão de Negócio: Capacidade de conectar ações de treinamento a indicadores de vendas (conversão, ticket médio, NPS de serviços).Storytelling e Ferramentas Visuais: Domínio avançado em criar estruturas de apresentação corporativa (PowerPoint, Canva, ferramentas de IA).Andragogia e Design Instrucional: Sólidos conhecimentos em metodologias ativas de aprendizagem e desenho de soluções para o varejo/força de vendas.Gestão de Projetos Complexos: Experiência com metodologias ágeis, gestão de múltiplos cronogramas simultâneos e controle de orçamento.Desejável: Experiência prévia no segmento de Beleza (Serviços, Lojas, Franquias) e familiaridade com rotinas de categorias como Make, Skincare ou Cabelos.Posicionamento e Inteligência Emocional: Maturidade e segurança para lidar com cenários de pressão, gerenciar conflitos de interesse entre áreas e manter um posicionamento firme, porém empático e construtivo.Liderança por Influência: Capacidade de engajar pessoas que não respondem diretamente a ele(a), mobilizando recursos e garantindo entregas através do relacionamento e da credibilidade.Visão Sistêmica e Proatividade: Antecipar-se aos problemas do Canal Loja, propondo soluções inovadoras antes mesmo de ser demandado pela liderança.Senso Estético Elevado: Olhar crítico refinado para garantir que a identidade visual e o tom de voz da marca/experiência de beleza sejam mantidos em todas as frentes de treinamento.Informações adicionaisNOSSOS BENEFÍCIOSJá falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:Aqui, sua Saúde é prioridade. Plano médico e odontológico. Auxílio medicamentos. Vale saúde para familiares. Sessões de psicoterapia gratuitas. Telemedicina e 2ª opinião médica. Vacina da gripe gratuita. Programas de cuidado com a saúdePara cuidar da sua Alimentação. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho). Vale alimentação. Vale alimentação de NatalGarantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida. Plano de academias e estúdios de atividade física. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto). Plano de saúde para pets. Day off de aniversário. Desconto de até 40% em nossos produtos. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!). Programa de viagens e hospedagens Para a Família, nosso bem mais precioso. Auxílio educação infantil. Crédito nutrição infantil. Auxílio babá. Auxílio material escolar. Orientação jurídica, psicológica e social. Apoio para pais atípicos. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)Mobilidade para sua jornada presencial. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)Seguridade para proteção e tranquilidade financeira. Seguro de Vida. Apoio ao falecimento de pais. Previdência Privada. Empréstimos consignados*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.