Analista NOC Telecom I

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Realizar tratamento de chamados junto às Operadoras.Agendar testes conjuntos entre Operadoras.Agendar e acompanhar atividades de recuperação em janelas de manutenção.Acompanhar, interagir e realizar recorrência de bilhetes de anormalidade internos ou junto às Operadoras.Realizar postagens e receber demandas operacionais em grupos de comunicação com a cadeia operacional.Acompanhar e avaliar alarmes prioritários, interagindo com equipes técnicas e gerenciais para redução do tempo de recuperação.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir no Rio de Janeiro;Formação superior completa;Inglês necessário (fala e escrita).Espanhol desejável.É diferencial:Conhecimento em sistemas de transmissão.Experiência com tratamento de chamados junto a Operadoras de telecomunicações.Conhecimento em redes de telecomunicações, considerando a interação com as diversas operações da estrutura do NOC (Network Operation Center) e Operadoras de Telecomunicações.Informações adicionaisDetalhes da vagaClassificação Funcional: P1Diretoria: DIR NOCDepartamento: GER INTEGRACAO E SUPORTE EBTCLAGestão da Vaga: FABIO TORRES MAXIMIANONa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!